Xếp hạng và đánh giá tổng thể Legacy Yen Tu Hotel Uong Bi - MGallery Collection

Xứng đáng để trải nghiệm, chắc chắn sẽ quay lại

Rất đẹp, nhân viên nhiệt tình, nhiều hoạt động, nhưng gương hơi cao so với người châu á, vì nằm trong khi lễ bái nên phong cách hơi u tối

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ massage do cô Mai tại Am Tuệ Tĩnh cung cấp. Ngoài ra, khi đoàn mình check out còn được hỗ trợ ăn sáng sớm dù không báo trước. Người quản lý đã rất nhiệt tình trong việc hỗ trợ chúng tôi.

Lần thứ 2 quay lại và trải nghiệm vẫn tuyệt vời như thế. Đi đâu thở ra cũng có góc chụp ảnh sống ảo, không thích sống ảo thì đâu đâu cũng thanh cảnh, an nhiên. Một số điều nhỏ xíu xiu nhưng vẫn thích đấy là trà gừng ở Am Tuệ Tĩnh và lớp thiền chuông của chị Misu. 2021 đi 1 mình 2023 quay lại đã đạt được mục tiêu dẫn mẹ đi trải nghiệm 🧡🧡🧡

Phòng không có dao cạo râu, bông ngoáy tai. phải nhắc mấy lần mới mang lên. Điện thoại trong phòng bị hỏng, phải bật loa ngoài mới nghe được

Phòng đẹp, cảnh đẹp nhưng dịch vụ chưa tốt lắm, chờ nhận phòng lâu rất mệt mỏi mà nhân viên không hỗ trợ

Khách sạn được thiết kế đẹp mắt bao hàm món quà tự nhiên của khu vực, tôn giáo thống trị của thời xưa và mục đích tạo ra một điểm đến để thư giãn tối đa. Thực sự là một nơi siêu thực để tìm kiếm sự bình yên nội tâm và tận hưởng lối sống chậm rãi.

Nhân viên thái độ tốt, đồ ăn ngon, khách sạn sạch sẽ

Tôi đã có trải nghiệm rất tốt khi ở đây. Tuy nhiên bữa sáng cũng không quá đa dạng

Khu nghỉ dưỡng chuẩn 5 sao về tất cả tiện nghi và dịch vụ, phục vụ tốt. Nhiều hoạt động thú vị. Mình và bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời ở Legacy Yên Tử

Rất tuyệt nha nên ở nha mọi người

Khách sạn đẹp nhưng đồ ăn tệ, nên thay đầu bếp khác. Nhà hàng thọ Quang chấp nhận được nhưng bên làng nương ăn quá chán. Cộng thêm khách tham quan vào tận quán bar để chụp ảnh mà không thực sự ăn uống gây ra sự lộn xộn không đáng có

Legacy Yên Tử thật sự là 1 lựa chọn rất hoàn hảo nếu các bạn muốn tìm 1 nơi tĩnh lặng để lưu trú nhưng vẫn hội tụ đủ các yếu tố về phần nhìn. Legacy thật sự rất đẹp, rỗng rãi, service thì không thể chê được!!! Mình sẽ giới thiệu với bạn bè của mình nếu họ có nhu cầu tìm 1 nơi để tịnh dưỡng xả stress. Nhưng 1 lưu ý nhỏ, và đây cũng là cảm nhận riêng của bản thân mình là đồ ăn ở Legacy không thực sự đặc sắc.

1. Khu vực lễ tân - Khi check in mình khá hài lòng về việc xử lý nhanh, nhưng không hiểu tại sao lại bắt khách phải tạm ứng 1 triệu, hỏi thì các bạn chỉ lắp liếm là để khi anh chị có sử dụng dịch vụ bên em sẽ trừ. - Vấn đề xảy ra khi check out, khi đã gửi thẻ và báo lễ tân về việc check out, thì các bạn nói ra ghế ngồi chờ, và không thấy ai ra báo là đã xong chưa cho đến khi 1 bạn nữ mặc đồ như quản lý/ giám sát đi ra hỏi từng người ‘ở phòng nào và quay vào quầy check lại với lễ tân là xong hay chưa’ rồi mới báo khách, dù tôi check out sớm hơn 1 vài phòng nhưng lại phải đợi đến khi bạn quản lý kia hỏi mới biết là đã check out xong. Nhưng câu chuyện không dừng ở đây, vụ 1 triệu tạm ứng không một ai nói sẽ đi về đâu cho đến khi tôi hỏi thì mới làm lệnh huỷ và nói sẽ hoàn lại vào thẻ đã thanh toán, tôi hỏi thêm khi nào thì bảo là liền, và ngày hôm sau mình vẫn chưa nhận lại tiền hoàn về, thì mới gọi hỏi và biết do thẻ tôi là debit để hoàn lại cần làm đơn cho ngân hàng và ký bởi giám đốc khách sạn mới được hoàn, nhưng không một ai tư vấn và nói rõ cho tôi từ đầu. Nhưng đến hôm nay đã hơn 3 ngày tôi vẫn chưa nhận được thông tin khi nào tôi được hoàn. 2. Khu vực hồ bơi Tôi khá hài lòng về cách phục vụ của bạn nhân viên tại đây, nhiệt tình tư vấn và hướng dẫn khách 3. Khu vực nhà hàng Đây là nơi tôi không hài lòng nhiều nhất đặc biệt là cách phục vụ của nhân viên thiếu chuyên nghiệp và thái độ của bạn xưng là quản lý rất kém. Dù lượng khách phải phục vụ chưa tới 50 khách như tôi quan sát được. - Nhà hàng phục vụ cả món Tây và Việt Nam, nhưng không chuẩn bị sẵn nĩa và dao cho khách, chỉ để đũa, muốn và dụng cụ phết bơ - Nhân viên không được training trước khi phục vụ khách, cũ thể món best seller của nhà hàng cũng không biết. Bên cạnh đó, khách order thêm cơm trắng để ăn cùng cá lăng nướng và nhân viên cũng không biết rằng cá lăng nướng ăn cùng với bún theo phương thức cuốn bánh tráng cùng rau sống. Và một điểm rất thiếu chuyên nghiệp, đó là việc không check lại món với khách sau khi order, dẫn đến việc mang ra thêm 1 món mà khách không order. - Cũng tại khu vực nhà hàng, mặc dù có đến 4 nhân viên phục vụ, nhưng thường xuyên vắng mặt tại sảnh ăn, nên khi khách cần thanh toán hay cần thêm gì đều rất khó khăn, một là ngồi đợi đến khi có phục vụ thấy khách gọi, hai là phải đi kiếm nhân viên. Và cụ thể hơn khi bạn tôi ra quầy lễ tân của nhà hàng, vì không có 1 phục vụ nào trực, để kêu thanh toán và mang bill vào cho tôi, dù bill đã in nhưng không một nhân viên phục vụ nào mang bill vào, để khi tôi ngồi trong bàn và kêu được 1 bạn nhân viên phục vụ thì mới có bill, nhưng trên bill vẫn in thêm 1 món mà tôi không gọi. Từ đó, tôi yêu cầu gặp quản lý, và chỉ nhận được thông tin là bạn đó đang bận họp (lúc đó là 9 giờ tối) và hẹn ngày mai. Vào sáng ngày tiếp theo khi đang ăn sáng thì 1 bạn tự xưng là quản lý mang bảng tên là Dũng, nhưng lại không hề mặt áo vest ngoài như các quản lý khác tôi thấy tại đây (Legacy Yên Tử - MGallery). Bạn xin phép ngồi xuống và nói rằng: “em ngồi đây không phải với tư cách quản lý mà như 1 người trải nghiệm dịch vụ tại đây, em cũng mới vào đây được 3 ngày và các bạn nhân viên chỉ là trainee và là sinh viên của trường Cao đẳng Du lịch”, … “khi em nghe anh chị muốn gặp quản lý là em biết anh chị đang có trải nghiệm không hay nhưng do em ở ký túc xá xa và tối qua lại hết xe điện nên em phải đi bộ về nên không thể gặp được anh chị”. Và tôi cũng rất thiện chí nói với bạn rằng: “anh muốn gặp em không phải để complain hay gì hết, mà chỉ muốn góp ý để bên mình cải thiện dịch vụ tốt hơn” và tôi chỉ vừa nói ý đầu như bên trên thì bạn quản lý đã ngắt lời và nói “bữa giờ cũng nhiều khách góp ý, và ban giám đốc cũng biết và chấp nhận điều này, hiện bên em có chuẩn bị cho anh chị phần bánh đến mình mang theo ăn” bạn nói thêm vài câu để kết rồi đi. Với một quản lý dùng thái độ lấy đồ ăn để bịt miệng khách và không muốn nghe thêm những góp ý từ khách thì rất là bất lịch sự và thiếu chuyên nghiệp, và với một nơi cao cấp như tại đây mà lại chấp nhận và mặc kệ những góp ý hoặc complain của khách thì có còn là nơi xứng đáng để ở lại.

Cửa gặp sự cố không thể mở từ bên trong (chúng tôi đã khóa trong phòng) và điện thoại bên trong phòng không hoạt động, tôi đã kết thúc bằng cách gọi cho quầy lễ tân qua điện thoại di động cá nhân của mình. Họ cử người đến sửa cửa nhưng không có điện thoại. Vì vậy, trong toàn bộ chuyến đi, bất cứ khi nào tôi cần bất kỳ dịch vụ / món ăn nào, v.v., tôi phải sử dụng điện thoại di động để gọi đến đường dây nóng của khách sạn (số trên trang web của họ), sau đó đợi họ chuyển đến đường dây dịch vụ mà tôi cần.

Lần đầu mình đi du lịch tâm linh, thật sự ở đây thích đến mức chỉ muốn ở mà hết xèng nên không ở lại được =)))))))))))) Cảnh ở đây rất hợp, chùa cũng nhiều, phù hợp cho những ai đang muốn chữa lành hoặc đơn giản muốn gác lại sự suy nghĩ cân đo trong cuộc sống để tìm riêng cho mình một chốn không gian riêng nhé

Trên cả tuyệt vời . nhânviên và phòng ốc đều tốt .

Không có bất cứ vấn đề gì cho khâu check in. Chất lượng FB đi xuống đặc biệt là cho bữa sáng buffet option nghèo hơn kỳ nghỉ trước đó của mình. Bữa tối là bình thường, đồ ăn nhạt so với khẩu vị của người Việt. KHÔNG CÓ turndown service?! Điều này là rất đáng thất vọng so với tầm giá và số sao niêm yết của khách sạn. Mình là người khó ngủ, ở phòng 215 hướng ra đường di chuyển nên khá ồn vào ban đêm. Nên request cho Village view. The only highlight là lớp thiền chuông.

Thật vui và thoải mái , tôi rất thíchd

Rất thích. Phục vụ oke nhưng so vói các khách sạn 5 sao khác thì không bằng tuy nhiên ở miền bắc thế là ổn rồi vì miền bắc mặt bằng chung phục vụ không bằng trong nam . Riêng các chị trong spa là 100đ luôn , tận tình, thoải mái .