Bãi biển tuyệt đẹp, tôi rất thích các hoạt động cùng gia đình như lái xe ATV và lặn biển. Xe buýt và thuyền đưa đón khá tốt, chỉ có điều giờ giấc hơi chậm. Chúng tôi khởi hành từ bến tàu Rempayan lúc 11:30 và đến đảo Mantanani lúc 16:30. Vì vậy, thời gian tham gia các hoạt động rất hạn chế vì mặt trời lặn lúc 18:00. Nếu có thể điều chỉnh giờ khởi hành sớm hơn thì sẽ tuyệt vời hơn. Thức ăn ở nhà hàng khá ngon nhưng nước ngọt chúng tôi gọi thì quá ngọt và quá đắt (23 RM/ly cho một loại nước ngọt thông thường, không phải nước ép trái cây, thật đáng thất vọng). Áp lực nước trong nhà vệ sinh hơi yếu. Ngoài những điều đó, đây là một nơi tuyệt vời để nghỉ dưỡng và tận hưởng bãi biển tuyệt đẹp cùng làn nước biển trong vắt.

Tôi luôn yêu thích Mantanani, và nơi này là một phần trong kế hoạch nghỉ dưỡng hàng năm của tôi. Và đây không phải là lần đầu tiên tôi ở đây. Tuy nhiên, chuyến thăm này khá thất vọng so với những trải nghiệm trước đây của tôi. Nhà bếp và dịch vụ nói chung cần được cải thiện đáng kể. Những thứ cơ bản như đá lạnh và nước dừa tươi không có sẵn, và nhiều món trong thực đơn không có trong suốt thời gian lưu trú, chất lượng thức ăn cũng không tốt như những lần trước. Vấn đề vệ sinh cũng cần được cải thiện, vì nó không đạt tiêu chuẩn mà tôi nhớ từ những lần trước. Trải nghiệm của nhân viên không đạt kỳ vọng, đặc biệt là ở quầy lễ tân, nơi thiếu sự thân thiện và hiếu khách. Thêm vào đó, mặc dù trời không mưa, nhưng những chiếc đệm cho ghế bãi biển lại bị cất đi, ảnh hưởng đến sự thoải mái của khách. Trong lúc khởi hành, một trong những chiếc thuyền gặp sự cố động cơ. Mặc dù tôi ở trên một chiếc thuyền khác, nhưng hành lý của tôi lại ở trên chiếc thuyền bị ảnh hưởng, dẫn đến sự chậm trễ khoảng 1,5 giờ. Không có thông báo hay liên lạc nào từ nhân viên ở bến tàu trong suốt thời gian chậm trễ, điều này rất thiếu chuyên nghiệp. Không có đồ ăn thức uống hay sự hỗ trợ nào được cung cấp trong thời gian này, khiến khách cảm thấy đói và khát. Điều này vô cùng đáng thất vọng, nhất là khi tôi có chuyến bay đêm cần phải bắt kịp. Tôi chân thành hy vọng ban quản lý sẽ xem xét nghiêm túc phản hồi này và cải thiện sự phối hợp dịch vụ, giao tiếp và chăm sóc khách hàng, vì khu nghỉ dưỡng này có tiềm năng rất lớn và có ý nghĩa rất lớn đối với những khách hàng thường xuyên như tôi.

1St: cockroach in the room. 2nd: The Room Door is broken. 3rd: The outside lamp is not working. 4th: The both of Bed have bad smell.

Trần phòng tôi bị dột lúc 4h30 sáng khi trời mưa. Nó nhỏ giọt trên mặt tôi trong khi ngủ. Chẳng thể làm gì được vào lúc nửa đêm đó :((quả thực là một giấc ngủ bị xáo trộn. Không được nghỉ ngơi thoải mái ở cái gọi là khu nghỉ dưỡng danh giá này.