Kính gửi Savira, Lời chào từ Khách sạn Seri Pacific Kuala Lumpur, Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi rất vui vì bạn đánh giá cao vị trí chiến lược của khách sạn, với khả năng tiếp cận thuận tiện đến các điểm tham quan gần đó, Trung tâm thương mại Sunway Putra và nhiều lựa chọn ăn uống. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì dịch vụ của chúng tôi đã không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện do dịch vụ chậm trễ, số lượng nhân viên hạn chế và thiếu sự hỗ trợ của nhân viên khuân vác hành lý trong suốt thời gian bạn lưu trú. Ý kiến của bạn đã được chuyển đến các bộ phận liên quan và ban quản lý để xem xét và cải thiện. Chúng tôi trân trọng phản hồi của bạn và đồng ý rằng luôn có chỗ để cải thiện. Chúng tôi vẫn cam kết nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ và cung cấp mức độ hi hospitable mà khách hàng của chúng tôi xứng đáng nhận được. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp bạn trở lại và mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn nhiều. Trân trọng, Ban quản lý
