Kính gửi ông Muhammad H. H, Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại Aryaduta Medan. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà ông đã gặp phải, từ sự không nhất quán về loại giường khi nhận phòng đến chất lượng vệ sinh phòng chưa đạt tiêu chuẩn. Chúng tôi rất tiếc vì phòng ông ở vẫn còn rác, điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng dịch vụ mà chúng tôi luôn hướng tới. Hơn nữa, chúng tôi cũng hiểu sự thất vọng của ông về việc không được bồi thường cho những bất tiện, đặc biệt là khi xét đến giá cả và kỳ vọng của một khách sạn đạt chuẩn sao. Phản hồi của ông là mối quan tâm nghiêm túc của chúng tôi và chúng tôi đã chuyển đến bộ phận liên quan để đánh giá kỹ lưỡng và cải thiện ngay lập tức, cả về hoạt động và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp ông trở lại Aryaduta Medan để có một trải nghiệm lưu trú tốt hơn, đáp ứng được kỳ vọng của ông. Trân trọng, Dosen Sinaga. Tổng Giám đốc