Kính gửi Quý khách, bà Lisa F, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian và sẵn lòng chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại Aryaduta Medan. Chúng tôi rất trân trọng sự chân thành của quý khách, vì những phản hồi như thế này rất quan trọng đối với chúng tôi để tiếp tục cải thiện. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã gặp phải, đặc biệt là về: Dịch vụ không đạt tiêu chuẩn 4 sao, ly không được che đậy, máy sấy tóc không có sẵn, điện thoại trong phòng bị hỏng, và bữa sáng thay thế chỉ được cung cấp trái cây cắt sẵn trong bao bì không phù hợp và túi nhựa. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng trải nghiệm này chắc chắn rất đáng thất vọng, đặc biệt là khi quý khách mong đợi một tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp với đẳng cấp khách sạn của chúng tôi. Điều này không phản ánh tiêu chuẩn chất lượng và lòng hiếu khách mà chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp cho mọi khách hàng. Về tất cả các phản hồi của quý khách, tôi đã chuyển tiếp đến: Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo đầy đủ các tiện nghi trong phòng như ly có nắp đậy và máy sấy tóc, Bộ phận Kỹ thuật để kiểm tra và sửa chữa ngay lập tức điện thoại trong phòng bị hỏng, và Bộ phận Ẩm thực để đánh giá tiêu chuẩn phục vụ bữa sáng thay thế, bao gồm cả bao bì được sử dụng, sao cho phù hợp hơn và phù hợp với hình ảnh của khách sạn. Chúng tôi cam kết đảm bảo những sự cố tương tự sẽ không tái diễn trong tương lai. Chúng tôi rất trân trọng những phản hồi mang tính xây dựng của quý khách. Những lời phê bình như vậy vô cùng quý giá đối với chúng tôi trong quá trình không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Một lần nữa, xin cảm ơn quý khách đã dành sự ưu ái cho Aryaduta Medan. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại với trải nghiệm tốt hơn nữa, đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Trân trọng, Dosen Sinaga, Tổng Giám đốc
