Khách sạn đẹp, vị trí rất chiến lược, gần bãi biển và có nhiều quán cà phê xung quanh.
nhưng chúng tôi rất thất vọng với những tình huống sau:
*khi chúng tôi nhận phòng, phòng không sạch sẽ, nhiều bụi và có mùi bụi, chúng tôi nghĩ là do phòng bên cạnh phòng chúng tôi đang được xây dựng, nhưng FO không thông báo cho chúng tôi về điều đó.
*chúng tôi yêu cầu đổi phòng, sau đó họ chỉ cho chúng tôi phòng thứ 2, sau đó chúng tôi đồng ý. sau đó chúng tôi phải đợi khoảng 20 phút để chuyển đến phòng đó, nhưng đột nhiên FO gọi điện, nói rằng phòng thứ 2 chưa sẵn sàng vì một số kính hoặc gương bị nứt. cái gì??
tại sao họ không kiểm tra trước khi họ chỉ cho chúng tôi?
*sau đó họ chỉ cho chúng tôi phòng thứ 3, nhưng phòng có mùi. tại sao họ không kiểm tra luôn?
cuối cùng chúng tôi không chuyển đến phòng mới, chúng tôi quyết định ở lại phòng thứ nhất, vì chúng tôi đã quá mệt mỏi khi phải đổ lỗi (capek Hati). chúng tôi yêu cầu họ dọn dẹp lại phòng cho sạch bụi.
* khi chúng tôi muốn đi bơi trong hồ bơi, chúng tôi yêu cầu khăn tắm, nhưng nhân viên bảo chúng tôi phải đưa cho họ thẻ trắng, mà chúng tôi không bao giờ nhận được từ FO. Anh chàng đó yêu cầu chúng tôi lấy từ FO. (?😱) Tôi nghĩ nhân viên nên giúp chúng tôi lấy nó từ FO phải không? Chúng tôi là khách hàng. Và tại sao FO không đưa cho chúng tôi thẻ trắng ngay từ đầu khi chúng tôi làm thủ tục nhận phòng?
Chúng tôi thông báo tất cả những tình huống đó cho Quản lý trực, cảm ơn anh đã lắng nghe chúng tôi và khen ngợi chúng tôi.
Chúng tôi hy vọng ban quản lý sẽ lưu ý và cải thiện. Cảm ơn anh.