Nhân viên nói chúng tôi có thể nhận phòng lúc 2 giờ chiều, lúc đó đã khá muộn để nhận phòng. Tôi đến lúc 2 giờ chiều và nói họ cần thêm 20 phút nữa, nên tôi yêu cầu họ báo cho tôi biết khi nào phòng sẵn sàng. 30 phút sau, tôi đến quầy lễ tân và họ nói họ cần thêm thời gian, nên tôi lại phải đợi. Sau một giờ, tôi phải tự mình đến quầy lễ tân và yêu cầu cập nhật, và họ đã giao chìa khóa phòng cho tôi. Chúng tôi rất thất vọng vì trường hợp của mình không được giải quyết kịp thời, và yêu cầu chúng tôi tiếp tục kiểm tra tiến độ.