Khách sạn rất thoải mái, dịch vụ tuyệt vời.

Nhân viên và dịch vụ rất thân thiện. Tôi đã có một kỳ nghỉ rất thoải mái tại khách sạn này và hoàn toàn hài lòng, ngoại trừ tốc độ Wi-Fi chậm.

Hãy duy trì những gì đã tốt, đặc biệt là sự sạch sẽ của phòng ngủ và phòng tắm.

Phòng ốc thoải mái, đồ ăn ngon, và vị trí không quá xa sân bay. Trước khách sạn có cửa hàng *ndom*rt và K*C.

Nhân viên khách sạn thân thiện và dễ mến, tầm nhìn từ phòng khách sạn cũng rất đẹp.

Rất tốt và dịch vụ rất tuyệt vời.

Không gian thoải mái, đồ ăn ngon, nhân viên thân thiện và vị trí chiến lược.

Nhân viên khách sạn thân thiện, dịch vụ tuyệt vời, nếu bạn cần yêu cầu điều gì đó, luôn có người đáp ứng nhanh chóng, bữa sáng cũng rất ngon với nhiều lựa chọn, phòng ốc sạch sẽ, hồ bơi sạch sẽ và có người trực, có cả phòng tập thể dục, nhà hàng cũng phục vụ các món ăn ngon, bạn sẽ không hối hận khi ở Swissbel. Khách sạn này rất đáng để ghé thăm. Lần sau tôi muốn quay lại đây lần nữa.

Khách sạn tuyệt vời cho kỳ nghỉ gia đình.

Nhân viên khách sạn thân thiện, chỗ ở thoải mái.

Phòng đầu tiên gặp sự cố với máy điều hòa, vì vậy chúng tôi được chuyển sang phòng khác ngay lập tức.

Mọi thứ đều tốt, nhưng cần nâng cấp mảng giải trí.

Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng và lo ngại sâu sắc của mình về một sự cố an ninh xảy ra trong thời gian tôi lưu trú vào ngày 15 tháng 2 năm 2026, khoảng 9 giờ sáng. Trong khi tôi đang ngủ, một nhân viên giặt là đã vào phòng tôi mà không được sự cho phép của tôi. Khi tôi báo cáo vấn đề này với lễ tân, tôi được thông báo rằng nhân viên đó đã gõ cửa ba lần và tự giới thiệu. Tuy nhiên, tôi thấy lời giải thích này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Là một khách, tôi mong muốn phòng của mình là một không gian riêng tư và an toàn; hành động gõ cửa không cho phép nhân viên được quyền vào phòng riêng mà không có lời mời rõ ràng, đặc biệt là đối với một vấn đề không khẩn cấp như lấy đồ giặt. Hơn nữa, tôi vô cùng thất vọng về phản hồi mà tôi nhận được từ đội ngũ lễ tân của quý khách. Thay vì giải quyết những lo ngại về an ninh của tôi một cách nghiêm túc, tôi cảm thấy khiếu nại của mình đã bị xem nhẹ và coi thường. Sự thiếu đồng cảm và thiếu chuyên nghiệp này không phải là điều tôi mong đợi từ một cơ sở kinh doanh có uy tín. Sự việc này là một sự vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư và an toàn. Tôi chia sẻ phản hồi này với hy vọng rằng quý công ty sẽ xem xét lại quy trình hoạt động tiêu chuẩn liên quan đến việc vào phòng và, quan trọng hơn, đào tạo nhân viên của mình để xử lý các khiếu nại của khách một cách cẩn trọng và có trách nhiệm hơn. Không một vị khách nào nên cảm thấy không an toàn hoặc bị bỏ rơi trong suốt thời gian lưu trú. Tôi mong muốn được biết quý công ty dự định giải quyết vấn đề này như thế nào để đảm bảo sự việc tương tự không xảy ra với các khách khác trong tương lai.

Khách sạn khá tốt ở thành phố Manado, vị trí thuận lợi, gần khu ẩm thực.

Sự thân thiện của tất cả nhân viên khách sạn

Ban đầu, chúng tôi được xếp vào một phòng có điều hòa không hoạt động, và phía trước phòng đang được sửa chữa nên khá nhiều bụi, khiến tôi cảm thấy hơi khó chịu vì tôi bị dị ứng với bụi. Chúng tôi yêu cầu đổi phòng nhưng được thông báo là khách sạn đã hết phòng. Nhưng chúng tôi vẫn kiên quyết yêu cầu đổi phòng hoặc hoàn tiền. Cuối cùng, sau khi chờ nửa tiếng, chúng tôi được đổi phòng và được nâng cấp phòng. Cảm ơn SwissBell.

Khách sạn có vị trí chiến lược, đối diện là siêu thị Indomaret, gần nhà hàng Raja Oci, KFC, Galael, và chỉ cách một đoạn đi bộ ngắn là nhà hàng Potk Kitchen. Phòng ốc ổn, rộng rãi, sạch sẽ và yên tĩnh. Bữa sáng ngon miệng, tuy không đa dạng lắm nhưng cũng ổn và vừa phải. Tôi chắc chắn sẽ quay lại đây nếu có dịp đến Manado lần nữa. Swissbell, hãy tiếp tục phát huy nhé!

Tôi đã có một kỳ nghỉ thực sự tuyệt vời ở đây. Tốt nhất ở Manado.

Vị trí chiến lược và phòng nghỉ thoải mái

Thoải mái, sạch sẽ và thân thiện