Tôi đã đến khách sạn này 3 lần, mỗi lần cách nhau 3-4 năm khi đến Bandung. Nhưng đây là lần cuối cùng. Nhân viên lễ tân làm việc kém hiệu quả và thiếu chuyên nghiệp vì không thể giải quyết tình trạng quá tải khi khách nhận phòng trong mùa lễ Eid, nên phải mất đến 45 phút để một người làm thủ tục nhận phòng. Mặc dù tôi và các khách khác cũng đến lúc 1:25 chiều, tại sao họ không đăng ký trước? Điều đó sẽ giúp giảm thời gian đăng ký nhận phòng. Khi trả phòng và nhận tiền đặt cọc, họ chỉ bận rộn một mình, mất đến 30 phút, mặc dù rõ ràng là không có sự phối hợp hay kiểm tra phòng với bộ phận chăm sóc khách hoặc bộ phận dọn phòng. Chỉ riêng việc nhận tiền đặt cọc đã mất 30 phút. Nhà hàng cũng thiếu nhân viên làm việc hàng ngày, việc bổ sung đồ ăn và dọn dẹp đều chậm trễ. Thật đáng tiếc khi khách sạn lâu đời này không học hỏi được nhiều từ kinh nghiệm, tôi tưởng họ đã có kinh nghiệm, nhưng thay vào đó, dịch vụ của họ lại kém hơn so với các khách sạn cùng hạng sao và các chuỗi khách sạn địa phương. Thật tệ hại.