Kính gửi Quý ông/Quý bà, Cảm ơn Quý vị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý vị thấy kỳ nghỉ của mình tại Somerset thoải mái và đáng nhớ. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện mà Quý vị gặp phải liên quan đến đồ ăn, đặc biệt là chất lượng cơm. Xin hãy yên tâm rằng phản hồi của Quý vị đã được chia sẻ với đội ngũ ẩm thực của chúng tôi và chúng tôi đang thực hiện các bước ngay lập tức để cải thiện chất lượng nhằm phục vụ tốt hơn cho tất cả khách hàng, bao gồm cả trẻ em. Chúng tôi thực sự đánh giá cao ý kiến đóng góp của Quý vị, vì điều đó giúp chúng tôi nâng cao dịch vụ của mình. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón Quý vị trở lại trong tương lai và mang đến cho Quý vị trải nghiệm thậm chí còn tốt hơn nữa. Trân trọng, Dodi. Trưởng phòng dịch vụ khách hàng