Kính gửi bà Zuraidah, Cảm ơn bà đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà bà đã gặp phải, đặc biệt là về trải nghiệm bữa sáng không hài lòng. Chúng tôi hiểu rằng việc thiếu dụng cụ ăn uống, chẳng hạn như thìa, và việc thức ăn nhanh hết và được bổ sung chậm là những vấn đề cơ bản không nên xảy ra, đặc biệt là ở một khách sạn 4 sao. Chúng tôi cũng ghi nhận rằng đây là trải nghiệm lặp lại trong hai lần lưu trú của chúng tôi, và rõ ràng điều này không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong đợi. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của bà đến bộ phận Ẩm thực để đánh giá và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi sẽ tăng cường giám sát, tăng tần suất bổ sung đồ ăn và cải thiện khả năng phản hồi của đội ngũ nhân viên để nhu cầu của khách hàng được đáp ứng nhanh chóng và nhất quán hơn. Chúng tôi hy vọng bà sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để cải thiện trải nghiệm này và thể hiện những cải tiến cụ thể. Cảm ơn bà về sự trung thực và sự thông cảm. Trân trọng, Ban quản lý Aryaduta Palembang
