Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi hiểu mối quan tâm của quý khách về việc thang máy hoạt động và rất cảm kích quý khách đã thông báo vấn đề này. Khách sạn có tổng cộng bốn thang máy dành cho khách; tuy nhiên, hiện chỉ có hai thang máy đang hoạt động vì các thang máy còn lại đang được nâng cấp, dự kiến hoàn thành vào tháng 8 năm 2026. Việc nâng cấp này là một phần trong kế hoạch dài hạn của chúng tôi nhằm cải thiện sự thoải mái và tiện nghi cho khách hàng, và chúng tôi chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của quý khách trong thời gian này. Một lần nữa, xin cảm ơn phản hồi của quý khách, và chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai. Trân trọng, Belle Stephen. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi. Chúng tôi ghi nhận những ý kiến đóng góp của quý khách về tình trạng thang máy và vấn đề vệ sinh ở tầng 22, và chúng tôi đánh giá cao việc quý khách đã nêu ra những vấn đề này. Về thang máy, khách sạn có tổng cộng bốn thang máy dành cho khách; tuy nhiên, hiện chỉ có hai thang máy đang hoạt động vì các thang máy còn lại đang được nâng cấp, dự kiến hoàn thành vào tháng 8 năm 2026. Việc nâng cấp này là một phần trong kế hoạch dài hạn của chúng tôi nhằm cải thiện sự thoải mái và tiện nghi cho khách hàng. Chúng tôi cũng rất tiếc về sự thiếu sót liên quan đến tổ chim ở tầng 22. Vấn đề này đã được báo cáo cho đội ngũ phụ trách để xử lý kịp thời nhằm đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn. Một lần nữa, xin cảm ơn phản hồi của quý khách. Chúng tôi trân trọng ý kiến đóng góp của quý khách và hy vọng có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại. Trân trọng, Belle Stephen. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị

Chào Muhammad, Cảm ơn bạn đã quan tâm. Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng Khách sạn Maya có Le Qielli Cigar Lounge, sảnh chờ trên tầng thượng của chúng tôi, nơi mang đến không gian sang trọng với tầm nhìn toàn cảnh thành phố và sự linh hoạt để tổ chức các sự kiện riêng tư. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ cá nhân, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ Le Qielli qua trang Instagram chính thức của họ. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã lưu trú tại Khách sạn Maya Kuala Lumpur và dành thời gian chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi rất vui mừng khi biết Quý khách đã có một trải nghiệm thú vị. Điều đó có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi khi khách hàng đánh giá cao sự thoải mái, lòng hiếu khách và những chi tiết chu đáo mà chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trong suốt thời gian lưu trú. Phản hồi của Quý khách thực sự được trân trọng và là động lực để chúng tôi tiếp tục mang đến những trải nghiệm đáng nhớ. Chúng tôi hy vọng sẽ có vinh dự được đón tiếp Quý khách trở lại trong chuyến thăm Kuala Lumpur tiếp theo. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur.

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng nhìn chung quý khách đã có một kỳ nghỉ tốt đẹp. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi về sự thiếu sót trong quá trình dọn phòng ngày thứ hai, đặc biệt là việc thay thế dao nĩa, cốc chén và các vật dụng miễn phí như trà và đường. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dọn phòng thông thường của chúng tôi, và chúng tôi đã chuyển những nhận xét của quý khách đến bộ phận liên quan để đảm bảo sự chú ý đến từng chi tiết và tính nhất quán trong tương lai. Phản hồi của quý khách vô cùng quý giá trong việc giúp chúng tôi củng cố dịch vụ xuất sắc trên mọi khía cạnh. Một lần nữa, xin cảm ơn quý khách đã cho chúng tôi biết điều này. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự thông cảm của quý khách và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại để có một trải nghiệm hoàn hảo hơn trong tương lai. Trân trọng, Belle Stephen. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ những phản hồi tích cực sau kỳ nghỉ gần đây tại Khách sạn Maya Kuala Lumpur. Chúng tôi rất vui mừng vì vị trí trung tâm tuyệt vời của khách sạn đã góp phần nâng cao trải nghiệm tổng thể của Quý khách. Nằm ngay trung tâm Kuala Lumpur, khách hàng của chúng tôi có thể dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan của thành phố, và thật tuyệt vời khi biết rằng điều này đã làm tăng thêm sự thú vị cho chuyến thăm của Quý khách. Chúng tôi chân thành cảm ơn những lời nhận xét tích cực của Quý khách và hy vọng sẽ được đón tiếp Quý khách trở lại Khách sạn Maya trong thời gian tới. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur.

Chào Delima, Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chọn lưu trú tại Khách sạn Maya Kuala Lumpur và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi thực sự rất vui khi biết bạn đã có một chuyến thăm thú vị. Thật đáng khích lệ khi nghe thấy những nỗ lực của chúng tôi trong việc mang đến một kỳ nghỉ thoải mái và dễ chịu được đánh giá cao. Cho dù đó là dịch vụ, vị trí hay những chi tiết nhỏ trên đường đi, chúng tôi hy vọng đã làm cho thời gian của bạn ở Kuala Lumpur trở nên đáng nhớ. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại bất cứ khi nào chuyến đi của bạn đưa bạn đến đây lần nữa. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur.

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi. Chúng tôi đánh giá cao những ý kiến đóng góp và hiểu những nhận xét của quý khách về tòa nhà và khung cảnh xung quanh. Khách sạn của chúng tôi tọa lạc tại một khu vực lâu đời của thành phố, phản ánh cả di sản của Kuala Lumpur và sự phát triển không ngừng của cảnh quan đô thị. Chúng tôi cam kết duy trì cơ sở vật chất của mình đồng thời mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thuận tiện gần KLCC, và hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách đã có một kỳ nghỉ thú vị và đáng giá. Sự ủng hộ của quý khách thực sự có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi, và chúng tôi hy vọng sẽ có vinh dự được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã phản hồi tích cực. Chúng tôi rất vui mừng khi biết quý khách đã có một kỳ nghỉ thú vị và đáng giá, và khách sạn của chúng tôi hoàn toàn phù hợp với kỳ nghỉ ngắn ngày của quý khách. Thật tuyệt vời khi nghe quý khách hài lòng với bữa sáng. Chúng tôi thực sự trân trọng sự ủng hộ của quý khách và hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại sớm. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách thấy nhân viên của chúng tôi thân thiện và hữu ích, và phòng nghỉ của quý khách thoải mái trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi cũng rất vui khi nghe rằng quý khách hài lòng với các món ăn sáng của chúng tôi và sự đa dạng mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi rất vui vì vị trí thuận tiện của khách sạn gần KLCC đã giúp quý khách dễ dàng khám phá thành phố. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của quý khách và mong được chào đón quý khách trở lại cho một kỳ nghỉ thú vị khác. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Albert, Cảm ơn bạn về bài đánh giá tuyệt vời. Chúng tôi rất vui khi biết rằng dịch vụ, sự sạch sẽ, tiện nghi và vị trí của khách sạn đã mang đến cho bạn một kỳ nghỉ tuyệt vời. Lời giới thiệu của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi, và chúng tôi mong sớm được đón tiếp bạn trở lại. Trân trọng, Belle. Chuyên viên Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ điều này với chúng tôi. Chúng tôi thực sự hiểu việc làm mất một thứ quan trọng như hộ chiếu gây căng thẳng như thế nào, và chúng tôi rất xin lỗi vì sự cố này đã gây ra cho quý khách. Xin hãy yên tâm rằng đội ngũ của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình xử lý đồ thất lạc. Tất cả các phòng đều được kiểm tra kỹ lưỡng sau mỗi lần trả phòng, và bất kỳ đồ vật nào được tìm thấy—đặc biệt là các giấy tờ quan trọng như hộ chiếu—sẽ được ghi nhận và bảo quản ngay lập tức tại quầy lễ tân. Sau khi xem xét hồ sơ và xác nhận lại với đội ngũ dọn phòng, chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng không tìm thấy hộ chiếu trong phòng quý khách đã ở. Một lần nữa, xin cảm ơn quý khách đã thông báo sự việc này, và chúng tôi thực sự hy vọng tình huống của quý khách sẽ được giải quyết êm đẹp. Trân trọng, Belle. Giám đốc Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách rất nhiều vì đã lựa chọn lưu trú tại Khách sạn Maya Kuala Lumpur và đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất vui khi biết Quý khách đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời và cũng rất vui khi biết rằng chúng tôi trân trọng những nỗ lực mang đến trải nghiệm thoải mái và thân thiện, dù là về dịch vụ, vị trí hay những chi tiết nhỏ nhặt nhất. Chúng tôi hy vọng rằng kỳ nghỉ của Quý khách tại Kuala Lumpur sẽ là một kỷ niệm khó quên. Chúng tôi rất mong được chào đón Quý khách trở lại khi Quý khách quay trở lại khách sạn. Trân trọng, Belle, Trưởng phòng Truyền thông Tiếp thị, Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn đánh giá tốt của quý khách. Chúng tôi rất vui vì quý khách thấy khách sạn của chúng tôi có giá trị tuyệt vời nhờ vị trí đắc địa ngay trung tâm Kuala Lumpur. Chúng tôi tự hào mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái với mức giá hợp lý, và chúng tôi rất vui vì điều đó đã đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi hy vọng sớm được đón tiếp quý khách trở lại. Trân trọng, Belle. Giám đốc Truyền thông Tiếp thị. Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn phản hồi quý báu của quý khách. Chúng tôi rất vui mừng khi biết quý khách đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời và vị trí của chúng tôi rất thuận tiện cho việc khám phá Kuala Lumpur. Chúng tôi mong sớm được chào đón quý khách trở lại. Trân trọng, Belle, Giám đốc Truyền thông Tiếp thị, Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách hài lòng với vị trí thuận tiện gần KLCC và các lựa chọn bữa sáng đa dạng của chúng tôi. Những lời khen ngợi của quý khách là nguồn động viên to lớn cho đội ngũ chúng tôi. Chúng tôi rất mong được chào đón quý khách trở lại để có một kỳ nghỉ thú vị. Trân trọng, Belle, Giám đốc Truyền thông Tiếp thị, Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi quý khách hài lòng với vị trí thuận tiện và sự thân thiện của đội ngũ lễ tân. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến bộ phận buồng phòng và họ sẽ theo dõi chặt chẽ để đảm bảo phòng luôn sạch sẽ hơn nữa. Phản hồi của quý khách rất quý giá, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và chúng tôi rất mong được chào đón quý khách quay trở lại để có một kỳ nghỉ thoải mái hơn. Trân trọng, Belle, Giám đốc Truyền thông Tiếp thị, Khách sạn Maya Kuala Lumpur

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ kỳ nghỉ gần đây của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng vì Quý khách đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại khách sạn và vị trí thuận tiện gần KLCC. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào liên quan đến việc đỗ xe mà Quý khách gặp phải trong quá trình trả phòng. Xin lưu ý rằng Quý khách được sử dụng bãi đậu xe ngầm miễn phí, nhưng sau khi nhận được xác nhận từ lễ tân, Quý khách phải trả xe trong vòng 15 phút. Bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc trả phòng sau thời gian này sẽ dẫn đến việc tự động tính phí, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi nếu chính sách này không được truyền đạt rõ ràng đến Quý khách, đặc biệt nếu đội ngũ của chúng tôi cảm thấy thất vọng sau khi giải thích với Quý khách. Điều này không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực hướng tới, và chúng tôi đã nhanh chóng thông báo cho Quý khách về bất kỳ cải thiện nào trong trải nghiệm của Quý khách. Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách đã lưu trú tại khách sạn và xin lỗi nếu ấn tượng gần đây của Quý khách khiến kỳ nghỉ của Quý khách không được tốt đẹp. Chúng tôi mong muốn được chào đón Quý khách trở lại và mang đến cho Quý khách trải nghiệm thoải mái và thú vị hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Belle, Giám đốc Truyền thông Tiếp thị, Khách sạn Maya Kuala Lumpur