Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ kỳ nghỉ gần đây của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng vì Quý khách đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại khách sạn và vị trí thuận tiện gần KLCC. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào liên quan đến việc đỗ xe mà Quý khách gặp phải trong quá trình trả phòng. Xin lưu ý rằng Quý khách được sử dụng bãi đậu xe ngầm miễn phí, nhưng sau khi nhận được xác nhận từ lễ tân, Quý khách phải trả xe trong vòng 15 phút. Bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc trả phòng sau thời gian này sẽ dẫn đến việc tự động tính phí, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi nếu chính sách này không được truyền đạt rõ ràng đến Quý khách, đặc biệt nếu đội ngũ của chúng tôi cảm thấy thất vọng sau khi giải thích với Quý khách. Điều này không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực hướng tới, và chúng tôi đã nhanh chóng thông báo cho Quý khách về bất kỳ cải thiện nào trong trải nghiệm của Quý khách. Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách đã lưu trú tại khách sạn và xin lỗi nếu ấn tượng gần đây của Quý khách khiến kỳ nghỉ của Quý khách không được tốt đẹp. Chúng tôi mong muốn được chào đón Quý khách trở lại và mang đến cho Quý khách trải nghiệm thoải mái và thú vị hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Belle, Giám đốc Truyền thông Tiếp thị, Khách sạn Maya Kuala Lumpur
