Tôi rất hài lòng khi nhận phòng tại Grand Serela Setiabudhi. Khách sạn có vị trí thuận lợi, phòng ốc sạch sẽ và dịch vụ tốt. Điểm trừ là thực đơn bữa sáng rất hạn chế về sự lựa chọn, và tôi nghĩ rằng việc trả thêm 100.000 rupiah/người là không đáng. Hơn nữa, nhiều khay đã hết sạch trước 10 giờ sáng. 😭

Tôi đã đặt nhầm khách sạn ở một địa điểm khác. Tôi đang ở Jakarta, nhưng khách sạn lại ở Bandung. Khách sạn không đưa ra lời giải thích nào sao?

Khi chúng tôi đến, thảm trải sàn ẩm ướt, ga trải giường có nhiều vết ố vàng.

1. Tôi đã chọn phòng có bồn tắm, nhưng sau khi nhận phòng, phòng đột nhiên bị đổi từ phòng lớn sang phòng nhỏ, lý do là đặt phòng trên ứng dụng đã thay đổi, mặc dù email ghi rõ phòng tôi đã đặt. Sau khi kiểm tra lại trên ứng dụng, phòng vẫn còn trống trong đặt phòng ban đầu. 2. Chìa khóa phòng rất khó mở. Tôi đã thử đổi chìa khóa nhiều lần ở quầy lễ tân nhưng vẫn không được. 3. Khiếu nại của tôi liên tục được chuyển cho các nhân viên khác. 4. Bữa sáng phải chờ đợi, thực đơn rất hạn chế, và một số món đã hết. 5. Thật tệ, không có gì đặc biệt. Tôi viết bình luận này vì trải nghiệm tồi tệ khi ở một khách sạn như vậy. Nhiều khách sạn bình dân khác cung cấp dịch vụ tuyệt vời.

Địa điểm đẹp, dễ dàng tiếp cận. Dịch vụ tốt. Rất đáng để ghé thăm. Nhân viên thân thiện.

Khá ổn cho một kỳ nghỉ ngắn ngày, giá cả phải chăng.

Phòng sạch sẽ, phòng tắm sạch sẽ, vị trí thuận lợi, chỉ có nước hồ bơi có mùi clo, cống thoát nước nhà vệ sinh hơi bị tắc.

Không gian thoải mái, nhân viên khách sạn phục vụ khá thân thiện.

Nếu bạn đến Bandung, tôi khuyên bạn nên ở đây ☺

Tôi nghĩ việc nhìn thấy giá rẻ trên ứng dụng không làm giảm chất lượng, nhưng rất tiếc tôi phải nói điều này để khách sạn có thể cải thiện trong tương lai. Xin lỗi vì đã nói khách sạn này thực sự chưa sẵn sàng để hoạt động trở lại. Trải nghiệm đầu tiên của tôi là vào tầng hầm, rồi làm thủ tục nhận phòng, sau đó lên phòng. Vì phòng quá không thoải mái nên tôi đã bỏ đi (không đến). Tôi thậm chí còn quay lại đặt khách sạn khác, vì theo tôi, điều này thật tệ, cơ sở vật chất được bảo trì rất kém. Thêm nữa, khi nhận phòng lúc 14:10, tôi được thông báo giờ nhận phòng là 15:00. Xin lỗi, tôi đã nói rằng theo như tôi biết, giờ nhận phòng ở tất cả các khách sạn là 14:00 và giờ trả phòng muộn nhất là 12:00, và bữa sáng cũng được phục vụ tận phòng. Hy vọng bình luận này có thể giúp cải thiện tình hình.

Được rồi, chỉ có thang máy là đầy khi đông khách thôi.

Vị trí này rất chiến lược, gần nhiều địa điểm nổi tiếng trên mạng.

Tôi đã đặt phòng hạng sang, nhưng khi đến nơi, phòng rất bẩn, có vết máu kinh nguyệt trên ga trải giường. Cuối cùng tôi đã khiếu nại và được nâng cấp miễn phí lên phòng suite trong hai ngày. Cảm ơn. Hy vọng lần sau họ sẽ chú ý hơn, vì phòng bắt đầu trông cũ kỹ và bám đầy bụi.

Tôi đặt phòng 2 ngày trong dịp lễ Eid, phòng 235 thì chìa khóa thường xuyên gặp vấn đề, khoảng cách đến sảnh khá xa, lễ tân không nghe điện thoại nên tôi phải tự đi đến đó, nhà vệ sinh bị ngập nước, thảm bẩn, bữa sáng không đầy đủ và nhiều đồ ăn đã hết, thức ăn dở, khu vui chơi trẻ em bẩn và không phù hợp cho trẻ chơi, và nhiều thứ cần được sửa chữa.

Khách sạn bị hư hại nặng. Vòi hoa sen bị hỏng, điện thoại khách sạn cũng bị hỏng.

Không phù hợp với lựa chọn phòng, ngoài ra thì ổn.

Nhìn chung ổn, chỉ có điều phòng hơi bẩn.

Khách sạn cũ và không khí hơi rùng rợn. Bẩn thỉu. Vị trí trung tâm. Nhân viên khách sạn khá thân thiện. Tôi đặt phòng giường đôi và phòng khá rộng. Gối quá cao và không thoải mái. Được cung cấp 2 chai nước khoáng miễn phí. Có ấm đun nước điện. Gần Rumah Mode, gần siêu thị Setiabudhi, nhưng không có nhiều quán ăn gần đó, phải đi bộ khá xa, và đồ ăn không đa dạng lắm. Phòng khách sạn không thoải mái, thảm trải sàn rất bụi (rất không phù hợp với tôi bị viêm mũi dị ứng). Có 2 tòa nhà, cánh A và cánh B. Phòng tôi ở khá xa quầy lễ tân sảnh chính, ở cánh B, tôi phải đi thang máy hai lần. Bữa sáng không phong phú lắm. Cơm chiên và cháo không có vị. Ly bẩn, phải yêu cầu nhân viên thay ly mới nhiều lần. Nội thất phòng bị hư hỏng và cũ. Không có nhiều nhân viên. Bàn ghế kiểu cũ. Không có tủ lạnh mini trong phòng. Tường phòng có những vết nứt nhỏ. Sàn nhà tắm, tường và cửa đều có vết bẩn. Khăn tắm có mùi khó chịu, như thể đã lâu không được sử dụng. Bệ bồn cầu trông có vẻ bị ố (vì đã cũ). Vòi nước bồn rửa mặt không đóng kín được; phải đặt ở vị trí nhất định mới đóng hoàn toàn được nước. Nước nóng không đủ, và lượng nước chảy cũng không mạnh. Không có xà phòng rửa tay ở bồn rửa mặt. Bộ dụng cụ vệ sinh chỉ có hai bàn chải đánh răng. Tôi ở đây vì hồ bơi, nhưng hóa ra lại hơi đáng sợ và không thoải mái. Hồ bơi vắng vẻ và trông hơi bẩn, như thể không được sử dụng thường xuyên. Hồ bơi sâu khoảng 1,8m. Điều khó chịu nhất là cửa phòng tôi không khóa khi tôi rời đi. Tôi đã gọi lễ tân nhiều lần nhưng không ai trả lời. May mắn thay, tôi đã kiểm tra trước khi đi, và cửa không mở được khi tôi muốn vào. Tôi và gia đình phải hoãn bữa sáng vì phải sửa cánh cửa bị hỏng, nên tôi đã đi bộ đến quầy lễ tân, cách khá xa sảnh chính, để báo cáo thiệt hại.

Tất cả nhân viên đều thân thiện, dịch vụ tuyệt vời. Cảm ơn.

Khách sạn tiện nghi nằm ngay trung tâm thành phố. Các phòng sạch sẽ, hiện đại và được chiếu sáng dịu nhẹ, rất lý tưởng để thư giãn sau một chuyến công tác. Bể bơi trên tầng cũng được bảo trì tốt. Wi-Fi nhanh và nhân viên lễ tân rất chuyên nghiệp trong quá trình nhận và trả phòng.