M***a
5,0
/10
Đánh giá cách đây 1 tuần
Trải nghiệm của tôi vô cùng thất vọng. Tôi đã đặt phòng tại Grand Lexis, nhưng khi đến nơi, tên tôi không được tìm thấy trong hệ thống. Hóa ra, đặt phòng của tôi là ở Lexis Port Dickson. Phòng được cung cấp có giá rẻ hơn so với giá tôi đã trả. Điều hòa bị hỏng, bồn tắm jacuzzi không hoạt động, và bồn cầu cũng không xả nước được. Đây đáng lẽ là một dịp sinh nhật đặc biệt, nhưng toàn bộ trải nghiệm đã bị phá hỏng bởi sự nhầm lẫn trong đặt phòng, các vấn đề về phòng và cơ sở vật chất kém. Dịch vụ và trải nghiệm tổng thể hoàn toàn không đáp ứng được kỳ vọng của tôi. Tôi hy vọng ban quản lý sẽ điều tra vấn đề này một cách nghiêm túc và đưa ra giải pháp thích đáng, vì trải nghiệm này đã gây ra sự thất vọng và bất tiện đáng kể.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
30 Oct 2026
Kính gửi Quý khách, Chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp quý khách trong thời gian lưu trú gần đây tại Lexis Port Dickson. Chúng tôi rất tiếc khi được biết rằng kỳ nghỉ vừa qua của quý khách không đáp ứng được kỳ vọng, và chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện mà điều này đã gây ra. Xin hãy yên tâm, những ý kiến đóng góp của quý khách đã được chuyển đến các Trưởng bộ phận để có biện pháp xử lý tiếp theo. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong lần tới để có một trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Ban quản lý
Xem bản gốc
