Nhân viên khách sạn không thân thiện. Khi tôi đến, tôi mang vali ra sảnh. Không có đường dốc lên cầu thang, nên chúng tôi phải tự mang. Khách sạn không hề chào đón hay hỗ trợ gì cả. Ông cụ ở quầy lễ tân cũng không thân thiện. Khi vào phòng, phòng có mùi khó chịu, vỏ gối ố vàng, tay nắm cửa phòng tắm bị hỏng, và chúng tôi yêu cầu đổi phòng nhưng bị từ chối với nhiều lý do khác nhau. Khi ngủ, chân và tay chúng tôi bị ngứa, có lẽ là do nệm. Phòng tắm không giống như trong ảnh. Phòng tắm cũng nhỏ và mốc meo, có nấm mốc đen trên tường. Khăn tắm có mùi ẩm mốc. Ở lại 4 ngày 3 đêm, chúng tôi thay khăn tắm mỗi ngày, và ngày nào khăn cũng có mùi ẩm mốc tương tự. Khách sạn không gần bãi biển Sanur lắm. Khi trả phòng, cũng không có ai giúp chúng tôi mang vali xuống cầu thang.