Chúng tôi ở trong một căn hộ 3 phòng ngủ. Có một vấn đề, một trong các phòng bị khóa từ bên trong (khóa cửa kiểu cũ, phần khóa bị ấn nhầm khi cửa va vào tường). Chúng tôi gọi cho lễ tân (hai lần), họ nói sẽ cử kỹ thuật viên đến. Sau 2 tiếng, không có nhân viên nào đến. Nhân viên phục vụ phòng đến mang thêm giường phụ, nhưng cũng không có chìa khóa dự phòng của phòng. Nhân viên gọi lại cho lễ tân, nhưng vẫn không có kỹ thuật viên nào đến. Gia đình chúng tôi chủ động cố gắng mở cửa bằng mọi cách, cuối cùng cửa cũng mở được. Cho đến lúc trả phòng, không có nhân viên nào đến hoặc khách sạn có thông báo gì về vấn đề của chúng tôi ☹️