Kính gửi bà Olivia, Cảm ơn bà đã dành thời gian gửi đánh giá và phản hồi cho chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng trải nghiệm của bà. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào bà có thể gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là tiếng ồn từ khu vực karaoke làm ảnh hưởng đến giấc ngủ của bà và một số tiện nghi trong phòng chưa hoàn thiện, chẳng hạn như thiếu giấy vệ sinh trong một phòng. Phản hồi của bà là mối quan tâm nghiêm túc của chúng tôi và đã được chuyển đến bộ phận liên quan để đánh giá và cải thiện, cả về việc kiểm soát tiếng ồn và kiểm tra sự đầy đủ của các tiện nghi trong phòng trước khi khách nhận phòng. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí khách sạn của chúng tôi được đánh giá là chiến lược, và chúng tôi mong muốn mang đến cho bà một kỳ nghỉ thoải mái hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Bela. Trợ lý Quản lý Lễ tân.