Kính gửi ông Ahmad R.R., Trân trọng, Khách sạn Grand Zuri Jababeka. Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ phản hồi quý báu. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà ông đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là liên quan đến tình trạng ban công, độ sạch sẽ của đồ nội thất ngoài trời và sự xuất hiện của tắc kè trong phòng, điều này rõ ràng đã vượt quá tiêu chuẩn dịch vụ và vệ sinh mà chúng tôi luôn hướng tới. Chúng tôi cũng đã nhận được ý kiến đóng góp của ông về sự đa dạng của các lựa chọn bữa sáng, mà chúng tôi cảm thấy chưa đủ đối với một khách sạn bốn sao. Đội ngũ của chúng tôi đã tiếp nhận ý kiến đóng góp của ông và sẽ ngay lập tức đánh giá và cải thiện để tránh những trải nghiệm tương tự xảy ra trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và mong muốn được chào đón ông trở lại và mang đến cho ông trải nghiệm tốt hơn nữa trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Sumargo, Tổng Giám đốc