Kính gửi bà Cendanawati, Lời chào trân trọng từ Khách sạn Santika Makassar. Trước hết, chúng tôi xin cảm ơn bà đã dành thời gian đánh giá và nhận xét về khách sạn của chúng tôi. Về nhận xét của bà, ban quản lý chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho bà và con của bà. Có lẽ khi đặt phòng trên Traveloka, bà đã không chọn phòng không hút thuốc, vì vậy chúng tôi, ban quản lý, đã bố trí cho bà phòng hút thuốc. Và thực tế, khách sạn chúng tôi không có hồ bơi. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp bà lần nữa tại Khách sạn Santika Makassar để cung cấp cho bà những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất. Trân trọng, Isak Ismatullah - Tổng Giám đốc.