Khách đã xác minh
9,3
/10
Đánh giá cách đây 3 tuần
Tôi thực sự rất mong chờ lần đầu tiên được ở trong một căn bungalow trên mặt nước. Khuôn viên khách sạn rất rộng lớn và thực sự mang lại cảm giác như đang ở trong một khu rừng nhiệt đới. Như những người đánh giá khác đã đề cập, các tiện nghi hơi cũ kỹ? Cửa phòng và ban công đôi khi khó mở. Tuy nhiên, các phòng rộng rãi và sạch sẽ, và tầm nhìn thì tuyệt vời! Khách sạn cung cấp trái cây chào đón, và minibar được bổ sung hàng ngày với bia, đồ ăn nhẹ và nước ngọt. Thức ăn cũng rất tuyệt vời. Dịch vụ phòng có giá cả hợp lý, và nhà hàng Thái được đánh giá cao có không gian tuyệt vời, thức ăn ngon và giá cả phải chăng. Có rất nhiều món ăn để lựa chọn trong bữa sáng. Nếu bạn ở phòng Premier, bạn có thể ăn sáng tại nhà hàng trên bãi biển, nhưng tôi thực sự khuyên bạn nên đến nhà hàng này. Tất nhiên, tầm nhìn rất tuyệt vời và yên tĩnh. Thực đơn nhỏ hơn so với buffet chính, nhưng có mì và trứng ốp la, và tôi nghĩ thực đơn thay đổi hàng ngày. Trên hết, nước ép trái cây tươi là ngon nhất. Tôi sẽ cho điểm tuyệt đối, nhưng nhân viên lễ tân thì tệ. Tôi đến bằng taxi và được hướng dẫn đến phòng chờ, được bảo đợi làm thủ tục nhận phòng, nhưng rất lâu không ai đến. Những khách khác đến sau cũng đã hoàn tất thủ tục, và không thấy ai đợi ở phòng chờ, nên tôi nghĩ chắc chắn có gì đó không ổn và hỏi ở quầy lễ tân. Điều đầu tiên họ nói là, "Anh/Chị đã đưa hộ chiếu chưa?" Tôi phàn nàn rằng tôi chưa được hỏi điều đó và hỏi họ nghĩ tôi phải đợi bao lâu. Lúc này, tôi đã đợi 30 phút rồi. Tôi bị bắt đợi lâu hơn nữa, và khi cuối cùng họ bắt đầu làm thủ tục, tôi yêu cầu họ giải thích chuyện gì đã xảy ra và xin lỗi. Rõ ràng, theo quy trình, nhân viên khuân vác hành lý sẽ lấy hộ chiếu và đưa cho nhân viên làm thủ tục nhận phòng. Tôi rất tức giận trước lời xin lỗi hời hợt của họ, dường như họ đang chế nhạo tôi vì tôi là người Nhật và họ cho rằng tôi không hiểu tiếng Anh. Họ nói sẽ điều tra người phụ trách và báo cáo lại cho quản lý, nhưng nếu đúng như vậy thì họ nên xin lỗi khi tôi trả phòng. Tuy nhiên, tôi đã phải trả phòng khi đang đứng và không nhận được bất kỳ lời xin lỗi nào. Vì sự việc này, tôi mất hết niềm tin vào khách sạn này, nên tôi đã kiểm tra lại đặt chỗ nhà hàng Thái mà tôi đã đặt qua email từ Nhật Bản hai lần với nhân viên lễ tân. Tôi đặt chỗ lúc 6 giờ chiều, nhưng khi đến nhà hàng, tôi được thông báo là nhà hàng mở cửa lúc 6:30 chiều. Tóm lại, đây là một khách sạn cẩu thả. Bạn có thể chấp nhận được nếu chỉ muốn tận hưởng kỳ nghỉ bình thường ở khu nghỉ dưỡng, nhưng nếu đó là một chuyến đi quan trọng, bạn nên tránh khách sạn này.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
24 Oct 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào từ Khu nghỉ dưỡng Berjaya Langkawi! Thật vinh hạnh khi được đón tiếp quý khách tại Khu nghỉ dưỡng Berjaya Langkawi trong thời gian gần đây. Chúng tôi xin được nhân cơ hội này bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất về sự ủng hộ của quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách trong thời gian lưu trú vừa qua. Chúng tôi rất tiếc vì trải nghiệm của quý khách chưa đạt đến tiêu chuẩn cao về sự thoải mái và dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp. Xin hãy yên tâm rằng phản hồi quý giá của quý khách đã được xem xét nghiêm túc và chuyển đến các bộ phận liên quan để cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi cũng rất vui mừng thông báo rằng khu nghỉ dưỡng đã bắt đầu chương trình cải tạo theo từng giai đoạn cho tất cả các khu vực. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà quý khách có thể gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi rất mong được chào đón quý khách trở lại Khu nghỉ dưỡng Berjaya Langkawi và cung cấp cho quý khách dịch vụ xuất sắc vốn có của thương hiệu Berjaya. Trân trọng, Ghani Ganesan, Trợ lý Giám đốc điều hành.
Xem bản gốc




