Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi sau kỳ nghỉ tại Khách sạn Fortuna Hà Nội. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng Quý khách đã gặp phải phản ứng dị ứng trong thời gian lưu trú. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Sự thoải mái và sức khỏe của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi luôn xem xét ý kiến đóng góp của Quý khách một cách nghiêm túc. Đội ngũ dọn phòng của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình vệ sinh cho tất cả các phòng khách. Tuy nhiên, chúng tôi đã chuyển phản hồi của Quý khách đến các bộ phận liên quan để xem xét và kiểm tra thêm. Chúng tôi thực sự đánh giá cao những ý kiến đóng góp của Quý khách, vì chúng giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách lần nữa và mang đến cho Quý khách trải nghiệm thoải mái hơn trong tương lai. Trân trọng, Khách sạn Fortuna Hà Nội