Kính gửi bà B, Trân trọng, ibis budget Jakarta Menteng Cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại khách sạn. Chúng tôi rất tiếc vì bà đã có một trải nghiệm đáng nhớ trong thời gian lưu trú tại ibis budget Jakarta Menteng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do phòng không sạch sẽ và mùi khó chịu trong phòng tắm. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho tất cả khách hàng, vì vậy phản hồi của bà rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ thảo luận vấn đề này với đội ngũ của mình, bao gồm cả hình phạt và đào tạo cho các thành viên trong nhóm cẩu thả để cải thiện dịch vụ trong phòng của chúng tôi, để sự cố này không xảy ra nữa trong tương lai. Chúng tôi đánh giá cao việc bà chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi và chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ có cơ hội phục vụ bà tốt hơn trong tương lai gần. Trân trọng, Idam Risdiansyah Tổng Giám đốc