Nhìn chung, kỳ nghỉ rất tuyệt. Vấn đề duy nhất là đèn "KHÔNG LÀM PHIỀN" không hoạt động. Tôi đã bật nó từ trong phòng, nhưng rất ngạc nhiên khi thấy nhân viên dọn phòng đã vào phòng tôi để dọn dẹp khi tôi trở về. Tôi hy vọng vấn đề này sẽ được xem xét để ngăn chặn những sự cố tương tự trong tương lai.

Phòng sạch sẽ. Nhân viên thân thiện và thủ tục nhận phòng/trả phòng dễ dàng.

Cần bổ sung thêm khăn tắm cho hồ bơi.

Đây là lần đầu tiên tôi ở tại Zenith Kuantan và tôi muốn gửi lời cảm ơn đến bộ phận lễ tân vì đã sắp xếp phòng tốt nhất cho kỳ nghỉ của các con tôi. Các con tôi đã rất thích và yêu thích căn phòng cũng như khách sạn này!

Vị trí tốt và gần trung tâm mua sắm.

Nhìn chung, tôi đã có một kỳ nghỉ dễ chịu tại khách sạn. Phòng sạch sẽ, thoải mái và được bảo trì tốt, nhân viên thân thiện và hữu ích. Các tiện nghi cũng khá tốt. Tuy nhiên, đồ ăn hơi đáng thất vọng. Kurang rasa.

Tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại khách sạn này từ lúc đặt chân đến đây 😍 Quá trình nhận phòng cũng diễn ra suôn sẻ! Mọi người đều chuyên nghiệp và thân thiện. À, tôi thực sự rất thích trà sữa teh tarik 😋

Tôi đã ở khách sạn Zenith Kuantan. Phòng sạch sẽ và rộng rãi, nhân viên thân thiện, vị trí tuyệt vời gần trung tâm mua sắm. Bữa sáng có nhiều món ngon. Nhìn chung, một kỳ nghỉ thoải mái và dễ chịu. Rất đáng để trải nghiệm. ⭐

Trải nghiệm tốt ở đây. Nhân viên thân thiện. Tôi đặt phòng nhầm nhưng may mắn được hoàn tiền. Rất đáng để giới thiệu.

Rất thoải mái. Tất cả nhân viên đều tuyệt vời. Tôi để quên một vài thứ. Nhân viên làm ơn giữ hộ nhé. Chúc trường thọ và gặp nhiều may mắn, tôi sẽ quay lại đây lần nữa.

Mọi thứ đều ổn 😍. Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình. Vị trí rất thuận lợi, nằm ngay đối diện trung tâm thương mại East Coast Mall, Kuantan.

Phòng tôi nằm cạnh phòng máy thang máy... Bạn có thể nghe thấy tiếng máy hoạt động. Phòng này không nên được dùng làm phòng khách nếu chưa được cải tạo bằng vật liệu cách âm.

Nhân viên rất tốt, thân thiện, lịch sự, luôn tươi cười và chào hỏi khiến tôi cảm thấy vui vẻ và làm cho những ngày của tôi thêm tươi đẹp.

Phòng ốc rất bẩn, bụi và tóc trong tủ quần áo, dép đi trong nhà đã qua sử dụng nằm dưới gầm giường. Đây là lần thứ hai tôi ở khách sạn này, và chắc chắn nó không phải là khách sạn 5 sao. Nhân viên không thân thiện. Không có nụ cười và sự chào đón nồng nhiệt. Thủ tục trả phòng cũng tệ. Điểm cộng duy nhất là vị trí.

Thoải mái, thân thiện, vị trí chiến lược và dễ dàng lên kế hoạch cho chuyến đi

Danh tiếng 5 sao, dịch vụ 3 sao Tôi đã ở khách sạn Zenith Kuantan và thực sự ngạc nhiên vì trải nghiệm không đạt tiêu chuẩn 5 sao. Tôi đến sớm và được thông báo phòng của tôi sẽ chỉ sẵn sàng lúc 2:30 chiều, điều này hoàn toàn ổn. Tuy nhiên, khi tôi hỏi lễ tân liệu họ có thể thông báo cho tôi trong khi tôi đợi ở sảnh để tôi không bỏ lỡ thời gian, tôi được trả lời là không, và tôi phải tự quay lại quầy. Câu trả lời này thiếu chuyên nghiệp và không phản ánh sự hiếu khách của lễ tân 5 sao. Khách sạn là một khu phức hợp gồm hai tòa nhà liền kề với một hội trường hội nghị, mang lại cảm giác giống một khách sạn hội nghị hơn là một khách sạn sang trọng. Khi bước vào phòng, mọi ấn tượng 5 sao còn lại đều biến mất. Phòng rất đơn giản và cũ kỹ, hầu hết các thiết bị đều có dấu hiệu xuống cấp và cần được bảo trì hoặc nâng cấp. Ngoại trừ TV thông minh, không có gì nổi bật là cao cấp. Vào đêm cuối cùng, tôi yêu cầu trả phòng muộn, dù chỉ là gia hạn ngắn. Lễ tân từ chối trừ khi tôi trả thêm phí. Tôi hoàn toàn hiểu về lịch trình dọn phòng và thời gian trả phòng; tuy nhiên, việc gia hạn thêm 30 phút không gây ra sự gián đoạn đáng kể nào trong việc đảm bảo khách tiếp theo vẫn nhận được phòng sạch sẽ, gọn gàng và đúng giờ—đặc biệt là khi lượng phòng trống không quá nhiều. Tại các khách sạn 5 sao thực thụ, đây thường là một cử chỉ lịch sự chứ không phải là một yêu cầu tính phí. Tệ hơn nữa, vào lúc 12:00 trưa, giờ trả phòng, tất cả khách đều vội vã rời đi cùng một lúc. Mặc dù có năm thang máy, tất cả đều chật kín, và tôi phải chờ qua bốn lượt mới xuống được. Điều này rõ ràng cho thấy sự quản lý luồng khách và trải nghiệm khách hàng kém hiệu quả đối với một khách sạn được cho là đẳng cấp như vậy. Để dễ hình dung, tôi đã từng làm việc tại các khu nghỉ dưỡng 5 sao và ở tại các thương hiệu khách sạn hạng sang quốc tế như Bvlgari, Kempinski, Marriott, Banyan Tree và The Standard. So với những trải nghiệm đó, Zenith Hotel Kuantan cung cấp dịch vụ ở mức gần với 3 sao. Ban quản lý nên xem xét lại nghiêm túc văn hóa dịch vụ, kế hoạch hoạt động và chiến lược của mình.

Zenith Kuantan luôn là nơi tôi lựa chọn khi đến Kuantan.

Zenith từng là khách sạn yêu thích của tôi vì vị trí của nó, ngay trung tâm thành phố, ngay trước ECM, vì vậy tôi dễ dàng tìm thấy đồ ăn, v.v. tuy nhiên tôi hơi thất vọng trong chuyến đi này. Nhân viên khi tôi nhận phòng không thân thiện chút nào. Tôi vẫn nhớ khuôn mặt của cô ấy, tôi đã hỏi về khoản thuế mà tôi phải trả trong thời gian lưu trú, nhưng cô ấy trả lời không phải là một cách cư xử tốt. Sau đó, cô ấy đã cho tôi một phòng rất xa thang máy, và tôi đã yêu cầu đổi phòng vì tôi có một đứa con 4 tháng tuổi, tôi sẽ dễ dàng nếu phòng gần thang máy. Nhưng phản ứng của cô ấy không giống như những gì tôi mong đợi ở một khách sạn 5 sao. Xin lỗi, tôi không thể cho 5 sao lần này. Thực sự thất vọng và buồn.. 🥲🥲

đặt phòng cho 2 người nhưng bữa sáng chỉ phục vụ cho 1 người. không thể thêm 1 người nữa.

Giá cả phải chăng và đáng để ở cùng gia đình. Có thể đi bộ đến Trung tâm thương mại East Coast