Qui est responsable ? Lorsque nius sommes arrivés à l'hotel, accueil deplorable. Le personnel le dit.." Vous n'avez pas de reservation.. J'ai montré la copie de la confirmation déjà payée.. L'hotelier me dit mais nous sommes complets depuis 1 mois..Mais la veille le site proposait 3 chambre et j'ai sélectionné la plus chere..
Aprés 30 minutes on m'annonce que la confirmation a été retrouvée sur leur Intranet par Expédia...? 20 € de commission pour le site pour une nuit facturée 68 € !
Qui sait qu'Hotel.com et Expédia c'est la méme chose ?
Expédia , je l'ai utilisé lors d'un séjour a Bombay en octobre dernier. J'ai la Carte Accor et via Expédia, vous n'avez pas votre compte credité des points de fidélité car Expédia se les garde à son avantage..!
Pour parler du séjour, l'hotel a fini par nous attribuer un chalet. Propre sans plus.
Pas d'eau chaude, apres avoir laissé l'eau couler plus de 10 mn..
La chambre chauffée avec un petit poele à bois, qui apres 15 mn ne fonctionne plus car, l'hotel ne fourni qu'un tout petit stock de bois.
Plus un chauffage à gaz, qui fonctionnait bien, mais les portes laissaient passer l'air.. Et la température extérieure de 4°..
Le linge de toilette a au moins 10 ans.. La produits de toilette, similaires à ce qu'on trouve dans des 1 ou 2 *..
Cet Etablisselent est pour le reste plutot bien entretenu mais co
nvenable en terme de confort, en plein été..
En conclusion, comme je ne m'adresserais plus à Expédia, je ne contacterais
plus hotel.com !
