Rất đẹp

Tôi khuyên bạn nên kiểm tra kỹ thông tin đặt phòng và trình bày rõ ràng cho nhân viên lễ tân. Gia đình chúng tôi có hai em bé. Chúng tôi đã đặt hai phòng có phòng tắm riêng hơn hai tháng trước đó. Chúng tôi yêu cầu hai phòng ở gần nhau nhưng không nhận được phản hồi. Khi nhận phòng, chúng tôi được hướng dẫn đến các tầng khác nhau. Khi hỏi liệu có thể chuyển phòng gần nhau hơn được không, chúng tôi được thông báo rằng khách sạn đã kín phòng và không thể đổi phòng. Sau khi giải thích rằng chúng tôi đã đặt phòng từ rất sớm và đã yêu cầu điều đó, đồng thời cho xem email xác nhận đặt phòng, họ đã đổi phòng cho chúng tôi. Tuy nhiên, khi vào phòng, chúng tôi phát hiện ra không có phòng tắm riêng. Vì chúng tôi đã lên kế hoạch cho các em bé sử dụng phòng tắm chung, chúng tôi đã liên hệ với lễ tân và giải thích rằng chúng tôi đã đặt phòng có phòng tắm riêng. Họ yêu cầu chúng tôi đến và cho xem bằng chứng... Cảm giác như chúng tôi bị đối xử như những vị khách khó tính, điều này rất khó chịu. Khi chúng tôi đến quầy lễ tân và cho họ xem email, họ nói rằng họ sẽ kiểm tra với người giám sát, và sau đó trưởng khách sạn ra. Nhờ vậy, việc đổi phòng và thời gian di chuyển giữa các phòng đã giúp chúng tôi gần với thời gian đặt bàn ăn tối, vì vậy chúng tôi đã có thể dễ dàng thay đổi giờ ăn tối. Tôi hiểu rằng việc phục vụ số lượng lớn khách quốc tế có thể gây mệt mỏi, nhưng cách họ xử lý xác nhận đặt phòng, tương tác với khách và thái độ "chúng tôi sẽ chấp nhận nếu nói rằng khách sạn đã kín phòng" thực sự rất khó chịu. Chỉ có trưởng bộ phận lễ tân là người xử lý mọi việc đúng mực, điều này thật nhẹ nhõm. Bữa buffet và bể tắm ngoài trời rất tuyệt vời, điều này càng làm cho dịch vụ khách hàng tệ hại trở nên đáng thất vọng hơn. Khách sạn trải rộng trên ba tòa nhà—tòa nhà chính, tòa nhà giữa và tòa nhà mới—khiến việc di chuyển giữa các khu vực ăn uống và nhà tắm khá bất tiện. Đặc biệt nếu bạn có con nhỏ, có cầu thang ở một số nơi, vì vậy các ông bố sẽ rất hữu ích! (cười) Tôi đã đi bộ gần 5000 bước chỉ để di chuyển quanh tòa nhà, nên đó quả là một bài tập thể dục tuyệt vời!

Đây là lần đầu tiên tôi đến Kyushu, cũng là lần đầu tiên tôi đến Beppu. Tôi ở lại hai đêm và được ở trong một phòng suite?! Phòng có một phòng khách, một phòng ngủ trải chiếu tatami, một phòng ngủ đôi, hai nhà vệ sinh và hai phòng tắm. Phòng vô cùng rộng rãi và có tầm nhìn ra biển. Tất cả nhân viên khách sạn đều rất tốt bụng, và tôi đã có một kỳ nghỉ thực sự thoải mái. Cả bữa sáng và bữa tối đều được chế biến trực tiếp, với nhiều món ăn đa dạng, và mọi thứ đều ngon tuyệt – tôi hoàn toàn hài lòng. Nhân viên đã tìm và chỉ cho tôi một vài địa điểm có suối nước nóng Beppu chảy tự nhiên, nằm trong khoảng cách đi bộ từ khách sạn, và nhân viên nhà hàng rất chủ động chào đón chúng tôi, chụp ảnh giúp chúng tôi và cung cấp dịch vụ hiếu khách thực sự tuyệt vời.

Suối nước nóng, các bữa ăn, tầm nhìn từ phòng và dịch vụ của nhân viên đều tuyệt vời. Tuy nhiên, phòng có phòng tắm riêng cho thấy dấu hiệu cũ kỹ và trang thiết bị lỗi thời. Tôi khó chịu vì mùi lạ trong phòng, rác trên ga trải giường, côn trùng (có lẽ là côn trùng chết) trong phòng tắm và một vài côn trùng nhỏ trong phòng. Sảnh và ngoại thất rất đẹp, và ảnh phòng trên trang web cũng rất đẹp, vì vậy sự khác biệt giữa phòng thực tế và ảnh hơi đáng thất vọng. Ngoài ra, vào thời điểm tôi lưu trú, Wi-Fi chỉ có ở sảnh chứ không có trong phòng khách, điều này có thể gây bất tiện cho một số người.

コメントするか迷いました。 R8年GW前の土日で家族4人でご利用させていただきました。迷いながらの今回のコメントですが、施設様のサービス向上の参考にしていただき、ご利用者様の参考に要約的なご意見として、お受け止めいただければ幸いです。 ◉フリーWi-Fiは部屋では使用出来ませんでした。フロント付近のみ使用可？ ◉部屋は日々チェック出来てる？ (空気清浄機水不足ランプ点灯、アメニティなし) ◉部屋に着くと通常、和菓子的お菓子とお茶があるけど、この旅館には和菓子的な物ない様子(ビジネスホテル的待遇？) ◉夕食は3グループ単位90分制限の各１グループローテーションのバイキング。自分かは第１グループで、10分前にそのフロアーに行きましたが、開場閉鎖中で多のお客様方が締切開場ドア前のフロアーで溜まり、熱気で息苦しかった。 ◉夕食バイキングの体制は、食品取り順番で人が長蛇で、席に落ち着けたのが、約25分かかりました(食材配置場所を広げていただきたい)。朝も長蛇でした。 ◉第１グループの夕食摂取終了15分前には、会場の入口扉が開いていて第２単位グループのお客様が入口付近に溜まり、第１グループが急がされいるように感じた(入口扉はせめて閉めておいて欲しい) ◉大浴場で、浴槽にある出湯口から水が出ていた(入浴中温度変化なし)が、温泉訪問で初めてのできごと。 ◉外国人の方の宿泊も多いようですが、日本の旅館(おもてなし)に満足していただければよいですが(少し心配です) ◉大分別府も何度か利用させていただきましたが、大江戸温泉物語の期待を裏切らないサービス構築に期待しますが、今しばらく、他方の大江戸温泉物語には行かないと思います(個人的思い) ◉あくまでも個人的主観であります。費用対効果、今回はありませんでした。 結果ですが、期待を裏切らないTVCM をお願いいたします。