Trước khi đặt phòng, tôi đã liên hệ với khách sạn để hỏi về việc nhận phòng sớm lúc 10:00 sáng, vì chúng tôi chỉ ở lại để quá cảnh. Đặt phòng đã xác nhận điều này là khả thi.
Tuy nhiên, khi đến lúc 10:00 sáng, tôi được thông báo rằng việc nhận phòng sớm không khả dụng do chưa có phòng trống và thời gian nhận phòng tiêu chuẩn là 2:00 chiều.
Do giá phòng đã bao gồm bữa sáng và chúng tôi trả phòng lúc 9:00 tối cùng ngày, chúng tôi đã yêu cầu bữa sáng mang về cho buổi tối hôm đó. Tôi đã có thể nhận phòng lúc 2:00 chiều và thấy phòng sạch sẽ. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy một số khu vực tường có dấu hiệu bong tróc do ẩm ướt, và vòi nước lạnh trong phòng tắm bị hỏng (lỏng).
Rất tiếc, bữa sáng mang về theo yêu cầu đã không được phục vụ tại thời điểm chúng tôi trả phòng.