Khách sạn này tự nhận là khách sạn quốc tế nhưng lòng hiếu khách của họ lại không phản ánh tính quốc tế chút nào, bởi vì khi tôi ở đây, tôi đã phàn nàn với lễ tân rằng ga trải giường và khăn trải giường trong phòng tôi bị rách và xỉn màu. Họ nói rằng họ sẽ liên lạc lại với tôi, nhưng sau 1 giờ chờ đợi họ vẫn chưa tới cho đến khi tôi trả phòng.
Chưa kể đến việc căn phòng đã cũ và có nhiều chỗ dột trên trần nhà, nhiều vết sơn bong tróc trên tường, có vẻ như căn phòng không được bảo trì tốt.
Vừa bước vào nhà hàng vào giờ ăn sáng, tôi muốn uống nước nhưng cốc đã cạn và tôi đã thử hỏi anh phục vụ tại nhà hàng, anh ấy chỉ nói một lúc, "Thưa ông, tôi đã đợi ngay trước điểm lấy nước, nhưng sau 5 phút anh ấy vẫn chưa tới, tôi lại phàn nàn và thay vào đó tôi là người bị mắng, "Khoan đã ông, cốc đang được rửa" ..!!!
Sẽ thật đáng tiếc nếu chủ khách sạn biết rằng nhân viên của mình lại đối xử với khách như vậy trong ngành dịch vụ khách sạn, điều này có thể hủy hoại thương hiệu của khách sạn. Mặc dù cách cơ bản để giải quyết khiếu nại từ tôi chỉ đơn giản là "Được rồi, thưa ông, ông muốn ngồi ở đâu, tôi sẽ mang đồ uống đến đó".
Tôi ở phòng loại gia đình có giá vào mùa cao điểm là 3,5-4 triệu/đêm. So với dịch vụ và trải nghiệm mà tôi nhận được thì không đáng và tôi không khuyên bạn nên ở đó lần nữa.
Cảm ơn