
Goei R. Y.
8,8
/10
Đánh giá cách đây 4 ngày
Khách sạn khá tốt. Nhưng khi tôi chỉ cần mua cơm trắng trong bữa sáng, việc mua chỉ 3 phần cơm trắng lại rất khó khăn. Chính sách của họ rất vô lý khi không bán cơm trắng trong giờ phục vụ bữa sáng. Sau đó, tôi thử mua gói bữa sáng cho 1 người, nhưng tôi chỉ cần cơm trắng. Chỉ khi đó họ mới chịu bán cơm trắng cho tôi. Điều này thật vô lý.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
24 May 2026
Kính gửi ông Goei are. Y., Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của ông và thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà ông gặp phải trong giờ ăn sáng. Xin vui lòng cho phép chúng tôi làm rõ rằng dịch vụ ăn sáng của chúng tôi được phục vụ từ 6:00 sáng đến 10:00 sáng. Trong khoảng thời gian này, nhà hàng chỉ phục vụ thực đơn buffet ăn sáng. Đối với các món gọi món, bao gồm cả việc mua thêm cơm trắng, dịch vụ bắt đầu từ 10:00 sáng sau khi giờ ăn sáng kết thúc. Chúng tôi hiểu rằng tình huống này có thể đã gây khó chịu, đặc biệt khi ông chỉ cần một vài phần cơm trắng. Phản hồi của ông rất quan trọng đối với chúng tôi và chắc chắn sẽ được chia sẻ với đội ngũ của chúng tôi để đánh giá và cải thiện dịch vụ hơn nữa. Một lần nữa, cảm ơn ông đã thông cảm. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp ông trở lại và mang đến cho ông trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Erzam Faisol – Quản lý Khách sạn
Xem bản gốc





