O hotel está sendo reformado e está mantendo sua essência acolhedora e aconchegante. Os funcionários são bastante solícitos. Tivemos um problema com a porta do banheiro que não fechava e, assim que informamos o problema, ele foi resolvido na sequência.
Destaco também as noites de música ao vivo no piano conduzidas pelo Tiago Biazus que ocorrem na sala da lareira. Melhor forma para finalizar a noite em Gramado!
De ponto de melhoria, apenas destaco para terem mais cuidado no serviço de manobrista, pois identifiquei alguns arranhões que não estavam no meu carro quando o deixei na garagem do hotel.
Já é nosso hotel favorito em Gramado! (Nos hospedamos mais de 3 vezes por lá em diferentes anos)