客室の雰囲気、館内設備、スタッフの対応等 どれもよかった。

設備は綺麗で心地良く過ごせました。夕食バイキングの料理の質を持った改善してもらいたいです。

とてもよかった

部屋も清潔で大浴場もふたつあって良かったです。夕飯と朝食も美味しかったです。 スタッフさんもみなさん親切でした。

　フロントの対応が早く丁寧だった

チェックイン開始前にホテルに着きましたがフリードリンクと足湯で時間まで待つことができ良かったです。スタッフのみなさんも丁寧に対応していただき良かったです。部屋からの景色も最高で部屋はとても綺麗でしたが、空気清浄機の汚れが少し気になりました。

Overall a good place, but if you're tall like me you may find yourself hitting your head a fair bit Included breakfast is good and the onsens are a nice addition, but the rooms themselves are a bit barebones and dont come standard with fullsize towels. If a ryokan is your thing, its great

食物方面不合格，選擇非常小

客室が広く清潔で、食事も色々あって楽しめました。

部屋の照明がもう少し明るければ… ちょっと暗く感じました。

Nice Onsen, professional dinner & breakfast buffet and great Omotenashi!!

入口から部屋まで、重い荷物をカートで運べたことが良かったです。 ウェルカムドリンクも良かったです。 スタッフが親切丁寧な対応でした。

全体的には良かったかと思うが、なんだか古臭いイメージがありそろそろ共通共有スペースの充実を図るとよいかと思う。 スタッフは良く研修されており問題ない、しかし物足りない。

口コミの評判が良かったので期待して訪れたが色々と残念なホテルだった。 夏休みという事もあり連日満室だったみたいだがスタッフの数が少なくまたオペレーションも酷く快適に過ごせなかった。 特に酷かったのは夕食のレストランでエレベーターで到着しても降りれない位人がいてオペレーションの悪さを非常に感じた。 料理の評判が良いという前評判だったが温かい料理が覚めている品が多く美味しく感じられなかった。 また刺身、アワビ筋だらけ、固くて噛みきれない料理が多かった。 更に下げものは客が声をかけないと下げないし飲み物は炭酸がほとんど抜けていて味も薄く飲めたものでなかった。 夕食、朝食共に同じ状態だった、 また来たいと思えない程酷いホテルだった。

家族旅行4人で宿泊しました。 温泉は、天晴れの湯、岩風呂、白金の湯、黄金の湯ともに大満足でした。 しかしながら、夕食とスタッフの対応で残念な点がありました。 【夕食】炒飯は、ほぼ炒飯としての味がなかったです。また、全体的に料理が適温ではなかったと思います。ドリンクも全般的に薄かったです。特に烏龍茶。 【スタッフ】①布団を敷きに来た外国の方でしたが、慣習や文化の違いはあれど、布団を敷く時に布団を蹴ってはいけないです。また、私共が在室の時ではなく、夕食時であれば、なおよかったです。 ②繁忙期であるのは重々承知していますが、浴衣のサイズ交換を依頼するのに、フロントに電話をかけたら、コール20回以上は待たされました。 以上、改善すべき点は改善できると、さらに素晴らしいお宿になると思います。

宿泊時にこちら側でミスをしてしまいました。 しかし、とても対応も良く、スムーズに宿泊ができました。 ロビーも広々としており、部屋も広くとてゆったり過ごせました。

一生懸命に働く従業員がいる中で、とくに、朝のビュッフェで知人と話すのに夢中でお客が通路を通らなくなっているのにも気づかず、また、食材が無くなっているのに面倒くさそうにゆっくり補充している子綺麗な女性従業員には落胆した。

脱衣所のカビ臭いのには驚いた。しばらく鼻について離れなかった。非常に残念だ。

部屋がキレイ

部屋はとても良かったのですが窓の汚れが気になりました。