ibis Styles Makassar Sam Ratulangi

Khám phá ibis Styles Makassar Sam Ratulangi
8,5
Rất tốt
Từ 1.988 đánh giá
Bởi khách du lịch trong
Vệ sinh

8,7

Tiện nghi phòng

8,6

Đồ ăn

8,4

Vị trí

8,8

Dịch vụ và Tiện ích

8,5

Mọi người thường nhắc đến ibis Styles Makassar Sam Ratulangi
Tất cả
Nhân viên thân thiện (44)
Phòng ngủ (42)
Khoảng cách đến trung tâm (41)
Khu vực chung (41)
Đường đi (40)
Không khí (40)
Phòng tắm (37)
Hương vị (36)
Khu vực xung quanh (35)
Không gian phòng (34)
Sắp xếp theo
Gần đây nhất
Định dạng
Có văn bản
Sự thích
Tất cả đánh giá, Ngôn ngữ ứng dụng hiện tại, Tất cả

Đánh giá của du khách ibis Styles Makassar Sam Ratulangi

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá của khách hàng
Ida A. L. P.
icon-Công tác
Công tác
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Đánh giá cách đây 10 tuần
Chồng tôi đến đây công tác và trung tâm mua sắm rất gần khách sạn, vì vậy chồng tôi đã có một chuyến công tác thoải mái khi lưu trú tại Ibis.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
31 May 2026
Kính gửi bà Ida a l p., Lời chào ấm áp từ ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn bà rất nhiều về bài đánh giá tuyệt vời. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí gần trung tâm thương mại đã mang lại sự thuận tiện và thú vị cho chuyến công tác của chồng bà. Việc tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa công việc và giải trí là mục tiêu của chúng tôi. Chúng tôi mong được chào đón ông ấy trở lại ibis trong tương lai. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
B***s
icon-origin-TRAVELOKA
8,8
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần
Khá tốt và vị trí nằm ngay trung tâm thành phố.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
29 Apr 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào thân ái từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách rất nhiều về bài đánh giá ngắn gọn. Chúng tôi rất vui mừng vì quý khách đã hài lòng với vị trí chiến lược của chúng tôi tại trung tâm thành phố. Chúng tôi hy vọng sự thuận tiện này sẽ làm cho chuyến thăm của quý khách thêm phần đáng nhớ. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Khách đã xác minh
icon-Kỳ nghỉ tại chỗ
Kỳ nghỉ tại chỗ
icon-origin-TRAVELOKA
7,4
/10
Đánh giá cách đây 17 tuần
Hãy cẩn thận, hãy phân biệt giữa vết bẩn cũ và vết bẩn mới!!!! Khi trả phòng, tôi rất ngạc nhiên khi phải trả tiền vì có một vết bẩn trên ga trải giường, mặc dù sau khi kiểm tra với nhân viên khách sạn trong phòng (mất khá lâu vì nhân viên chăm sóc khách hàng không có mặt) thì rõ ràng đó là vết bẩn cũ. Có một số vết bẩn đã có sẵn khi chúng tôi vào phòng, nhưng lúc đầu tôi không muốn lo lắng vì trời đã tối và tôi mệt. Hóa ra việc trả phòng vào buổi chiều lại trở thành một vấn đề lớn. Chà, đây là một bài học quan trọng, dù nhỏ đến đâu, nếu có vết bẩn ở bất kỳ chỗ nào, hãy báo ngay lập tức, kể cả những thiết bị không hoạt động.
Đọc thêm
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
29 Apr 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào thân ái từ ibis styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm gần đây. Trước hết, chúng tôi xin chân thành xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải trong quá trình trả phòng. Chúng tôi rất tiếc về sự hiểu lầm liên quan đến vết bẩn trên ga trải giường đã làm chậm trễ thời gian di chuyển của quý khách. Chúng tôi nhận thấy rằng sự phối hợp nội bộ của chúng tôi trong việc phân biệt giữa vết bẩn cũ và mới chưa được tối ưu, dẫn đến trải nghiệm không mấy dễ chịu của quý khách. Phản hồi của quý khách về tầm quan trọng của việc báo cáo tình trạng phòng trước khi nhận phòng rất được đánh giá cao và sẽ được đội ngũ Dọn phòng và Lễ tân của chúng tôi xem xét nghiêm túc để kiểm tra phòng kỹ lưỡng hơn trước khi khách nhận phòng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại với dịch vụ tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Đội ngũ Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
R***n
icon-Kỳ nghỉ tại chỗ
Kỳ nghỉ tại chỗ
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 22 tuần
Khách sạn này tuyệt vời, tôi luôn là khách quen, sạch sẽ và thoải mái.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
06 Mar 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào nồng nhiệt từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để để lại đánh giá. Chúng tôi rất tự hào được là khách sạn mà quý khách lựa chọn. Chúng tôi cam kết luôn duy trì các tiêu chuẩn về vệ sinh và tiện nghi để làm hài lòng mọi khách hàng. Cảm ơn sự tin tưởng của quý khách, và chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Fatan_jie12 F.
icon-Kỳ nghỉ tại chỗ
Kỳ nghỉ tại chỗ
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 25 tuần
Rất thoải mái và phù hợp cho kỳ nghỉ tại gia một mình.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
06 Mar 2026
Kính gửi ông Fatan, Lời chào nồng nhiệt từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn ông đã chọn Ibis Styles Makassar làm điểm đến nghỉ dưỡng của mình. Chúng tôi rất tự hào khi biết rằng không gian của chúng tôi có thể mang lại sự thoải mái tối đa cho những ai muốn tận hưởng những giây phút thư giãn riêng tư tại trung tâm thành phố. Chúng tôi hy vọng chuyến thăm tiếp theo của ông sẽ thật đáng nhớ và mong được đón tiếp ông trở lại khi ông đến Makassar. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Profile Picture
Alexander T. C.
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Đánh giá cách đây 25 tuần
Sạch sẽ và thoải mái, dịch vụ tuyệt vời.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
06 Mar 2026
Kính gửi ông Alexander t c., Lời chào trân trọng nhất từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn ông rất nhiều về đánh giá tích cực của ông. Chúng tôi rất tự hào khi biết rằng các tiêu chuẩn về sự sạch sẽ, tiện nghi và dịch vụ xuất sắc của chúng tôi đã mang đến cho ông một kỳ nghỉ hài lòng. Cam kết của chúng tôi là tiếp tục duy trì chất lượng này để mang lại sự thoải mái cho tất cả khách hàng. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại trong tương lai. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Dewy M.
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Đánh giá cách đây 31 tuần
Phòng khá thoải mái, đặc biệt là với những chiếc gối. Đồ ăn không đa dạng lắm nhưng rất ngon. Vì nằm ở trung tâm thành phố nên việc đi lại rất dễ dàng. 💙💙💙
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
Kính gửi bà Dewi, Lời chào trân trọng nhất từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn bà đã chọn lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng vì bà cảm thấy thoải mái và vị trí chiến lược của khách sạn tại trung tâm thành phố đã giúp ích cho bà. Chúng tôi đã nhận được ý kiến đóng góp của bà về sự đa dạng món ăn và sẽ sử dụng chúng để đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ ẩm thực. Chúng tôi mong được gặp lại bà trong lần lưu trú tiếp theo tại Ibis Styles Makassar Samratulangi. Trân trọng, Đội ngũ Trải nghiệm Khách hàng.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
A***I
icon-Giải trí
Giải trí
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 31 tuần
Nhân viên khách sạn rất thân thiện, tiện nghi khách sạn đạt yêu cầu, wifi mượt mà.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
08 Jan 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào trân trọng từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã đánh giá. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách cảm thấy thoải mái với sự thân thiện của nhân viên và hài lòng với các tiện nghi, bao gồm cả kết nối Wi-Fi. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại Ibis Styles Makassar Samratulangi. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Shela B. H.
icon-Giải trí
Giải trí
icon-origin-TRAVELOKA
9,3
/10
Đánh giá cách đây 32 tuần
Đối với đội ngũ nhân viên tiền sảnh, điều này thực sự tuyệt vời. Cảm ơn Edi và Aldi 🫶🏻
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
3 người nghĩ đánh giá này hữu ích
Accommodation's Reply
08 Jan 2026
Kính gửi bà Shela b h. Lời chào trân trọng nhất từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn bà rất nhiều về đánh giá của bà. Chúng tôi rất vui khi biết rằng ông Edi và ông Aldi đã thành công trong việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bà. Chúng tôi sẽ ngay lập tức chuyển lời cảm ơn này trực tiếp đến họ, chắc chắn họ sẽ rất được khích lệ. Chúng tôi mong được chào đón bà trở lại Ibis Styles Makassar Samratulangi. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
a***d
icon-Giải trí
Giải trí
icon-origin-TRAVELOKA
5,4
/10
Đánh giá cách đây 32 tuần
Phòng có mùi ẩm mốc và ống thông gió trong phòng tắm bị hỏng. Dịch vụ chậm chạp, và bữa sáng thì tệ hại. Yêu cầu đổi phòng bị phớt lờ, và chúng tôi cảm thấy như mình đang bị cô lập trong suốt thời gian lưu trú.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
2 người nghĩ đánh giá này hữu ích
Accommodation's Reply
08 Jan 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào trân trọng từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã phản hồi quý báu. Chúng tôi rất tiếc khi nghe rằng quý khách cảm thấy bị bỏ rơi và yêu cầu đổi phòng của quý khách đã bị phớt lờ; đây là một thiếu sót nghiêm trọng từ phía chúng tôi. Chúng tôi cũng đã ghi nhận những điểm quý khách nêu ra liên quan đến chất lượng bữa sáng và mùi hương trong phòng. Chúng tôi cam kết sẽ ngay lập tức cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội đón tiếp quý khách một lần nữa trong tương lai khi quý khách đến Makassar. Trân trọng, Nhóm Trải nghiệm Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
n***a
icon-Kỳ nghỉ tại chỗ
Kỳ nghỉ tại chỗ
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 32 tuần
Nơi này khá thoải mái, có thể là một lựa chọn tham khảo nếu bạn cần chỗ ở đột xuất.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
31 Dec 2025
Kính gửi Quý khách. Lời chào thân ái từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi cam kết duy trì sự sạch sẽ và tiện nghi của các phòng để đảm bảo sẵn sàng đón tiếp khách, dù quý khách đang lên kế hoạch lưu trú hay cần chỗ ở ngay lập tức. Cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Ibis Styles Makassar Samratulangi. Trân trọng, Ban quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
S***i
icon-Công tác
Công tác
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Đánh giá cách đây 32 tuần
Căn phòng không cách âm.....
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
1 người nghĩ đánh giá này hữu ích
Accommodation's Reply
31 Dec 2025
Kính gửi Quý khách, Lời chào thân ái từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do tiếng ồn từ bên ngoài phòng gây ra. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của sự yên tĩnh đối với giấc ngủ ngon của quý khách. Chúng tôi đã chuyển phản hồi này đến ban quản lý để làm cơ sở đánh giá việc cải thiện cơ sở vật chất trong tương lai. Cảm ơn quý khách đã đóng góp ý kiến. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Ibis Styles Makassar Samratulangi. Trân trọng, Ban quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
D***i
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Đánh giá cách đây 34 tuần
Vị trí chiến lược gần thành phố, phòng ốc ổn và thoải mái.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
08 Jan 2026
Kính gửi Quý khách. Lời chào ấm áp từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã dành những lời nhận xét tốt đẹp. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách hài lòng với vị trí thuận lợi của khách sạn và cảm thấy phòng nghỉ thoải mái. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong lần lưu trú tiếp theo. Trân trọng, Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Tri A.
icon-Công tác
Công tác
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Đánh giá cách đây 35 tuần
Dịch vụ tốt, nhân viên nhiệt tình. Nhìn chung là tốt.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
04 Dec 2025
Thân gửi Tri A. Xin gửi lời chào nồng nhiệt từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Chúng tôi rất cảm kích vì bạn đã dành thời gian để lại đánh giá. Chúng tôi rất vui khi biết rằng trải nghiệm tổng thể của bạn rất tốt và bạn đã nhận được dịch vụ tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn được chào đón bạn trở lại Ibis Styles Makassar Samratulangi trong tương lai. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Profile Picture
hendrikte g. o. k.
icon-Giải trí
Giải trí
icon-origin-TRAVELOKA
9,1
/10
Đánh giá cách đây 38 tuần
Nhân viên rất nhiệt tình khi yêu cầu dịch vụ HK, nhìn chung là tốt
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
19 Nov 2025
Kính gửi ông Hendrikte. Lời chào nồng nhiệt từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Chúng tôi rất trân trọng thời gian quý báu của quý khách để lại đánh giá. Chúng tôi rất tự hào khi biết rằng quý khách hài lòng với phản hồi của đội ngũ nhân viên dọn phòng. Tốc độ và độ chính xác của dịch vụ là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi để đảm bảo sự thoải mái cho quý khách trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi rất vui khi biết rằng trải nghiệm tổng thể của quý khách rất tốt. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Ibis Styles Makassar Samratulangi trong chuyến thăm Makassar. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
N***r
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 39 tuần
♥️
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
15 Nov 2025
Kính gửi Quý khách. Lời chào nồng nhiệt từ ibis styles makassar samratulangi. Cảm ơn đánh giá tích cực của quý khách. Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ của quý khách và rất vui mừng khi biết mọi việc diễn ra tốt đẹp. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi rất mong được chào đón quý khách trở lại ibis styles makassar samratulangi. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
F***h
icon-origin-TRAVELOKA
9,1
/10
Đánh giá cách đây 40 tuần
Luôn là lựa chọn cho mọi chuyến công tác đến Makassar... Lối vào thuận tiện, và là khách sạn duy nhất không keo kiệt gối...
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
1 người nghĩ đánh giá này hữu ích
Accommodation's Reply
05 Nov 2025
Kính gửi Quý khách. ibis styles makassar samratulangi xin gửi lời chào nồng nhiệt. Cảm ơn quý khách đã luôn lựa chọn chúng tôi là lựa chọn hàng đầu mỗi khi ghé thăm Makassar. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí chiến lược của chúng tôi đã giúp ích rất nhiều cho chuyến đi của quý khách. Chúng tôi cũng rất trân trọng những lời khen ngợi của quý khách về sự thoải mái. Chúng tôi đảm bảo quý khách có mọi thứ cần thiết, bao gồm cả gối cho một giấc ngủ ngon. Chúng tôi rất mong được đón tiếp quý khách tại ibis styles makassar samratulangi trong thời gian tới. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
A***e
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 40 tuần
Dịch vụ thân thiện, phòng thoải mái và dễ chịu.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
05 Nov 2025
Kính gửi Quý khách, Lời chào nồng nhiệt từ Ibis Styles Makassar Samratulangi. Cảm ơn quý khách đã đánh giá. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách hài lòng với dịch vụ thân thiện của đội ngũ nhân viên và cảm thấy phòng nghỉ thoải mái, dễ chịu. Chúng tôi rất mong được chào đón quý khách trở lại Ibis Styles Makassar Samratulangi trong tương lai khi quý khách đến thăm Makassar. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Rahmat R.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Đánh giá cách đây 41 tuần
Có, rất thoải mái vì có thể tiếp cận dễ dàng.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
28 Oct 2025
Kính gửi ông Rahmat R. Xin gửi lời chào nồng nhiệt từ ibis styles makassar samratulangi. Cảm ơn đánh giá của quý khách. Chúng tôi rất vui vì quý khách cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ bởi lối ra vào thuận tiện. Sự thoải mái và dễ dàng di chuyển của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn được chào đón quý khách trở lại ibis styles makassar samratulangi trong tương lai. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
V***y
icon-Kỳ nghỉ tại chỗ
Kỳ nghỉ tại chỗ
icon-origin-TRAVELOKA
6,7
/10
Đánh giá cách đây 41 tuần
Tôi đã ở đây nhiều lần vì nhiều lý do, chẳng hạn như khảo sát ở trên, bao gồm cả vị trí gần mọi nơi. Cho đến nay, mọi thứ đều tốt, và cuối cùng tôi có thể giới thiệu khách sạn này cho người thân của mình. Tuy nhiên, trong tương lai, tôi cảm thấy dịch vụ của khách sạn cần được cải thiện đáng kể. Tôi cảm thấy không mấy hữu ích khi gặp sự cố với đặt phòng thương mại điện tử khiến tôi và các con không thể nhận phòng. Tuy nhiên, trong khi tôi cố gắng phối hợp với bên thương mại điện tử, thật không may, khách sạn, do nhân viên Fo đại diện, lại không nhiệt tình giải quyết vấn đề. Ngay cả sự đồng cảm của họ cũng khiến tôi cảm thấy xấu hổ khi thấy tôi và các con chờ đợi ở sảnh mà không hề hỗ trợ, hoặc có thể yêu cầu điều gì đó mà chúng tôi cần. Thật đáng tiếc. Cho đến khi cuối cùng chúng tôi không thể nhận phòng và phải rời khỏi sảnh mà không có cảm giác đó. Các bạn thực sự cần cải thiện kỹ năng của nhân viên. Thật sự.
Đọc thêm
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
22 Oct 2025
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã là khách hàng thân thiết và lựa chọn quay lại ibis Styles Makassar Samratulangi. Chúng tôi vô cùng trân trọng đánh giá tích cực của Quý khách về vị trí và lời giới thiệu của Quý khách đến gia đình. Tuy nhiên, chúng tôi chân thành xin lỗi vì trải nghiệm đáng thất vọng của Quý khách liên quan đến các vấn đề nhận phòng và đặt phòng qua thương mại điện tử. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc vì đội ngũ của chúng tôi, đặc biệt là nhân viên Lễ tân (FO), đã không hỗ trợ và thấu hiểu Quý khách một cách xứng đáng. Việc Quý khách và các con phải chờ đợi ở sảnh mà không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào hay thậm chí không hỏi thăm nhu cầu của Quý khách là một thiếu sót lớn của chúng tôi. Chúng tôi hoàn toàn hiểu được sự khó chịu này, đặc biệt là khi Quý khách không thể nhận phòng. Chúng tôi cam kết sẽ xem xét lại ngay những góp ý của Quý khách về tầm quan trọng của việc cải thiện dịch vụ và kỹ năng của nhân viên. Chúng tôi sẽ tiến hành đào tạo lại chuyên sâu, đặc biệt là về các khía cạnh giải quyết vấn đề và thấu hiểu dịch vụ, để đảm bảo những sự cố như thế này sẽ không xảy ra nữa. Chúng tôi chân thành hy vọng sự cố này sẽ không làm Quý khách ngần ngại quay lại với chúng tôi. Chúng tôi rất mong có cơ hội được chứng minh chất lượng dịch vụ thực sự của chúng tôi trong lần ghé thăm tiếp theo của Quý khách. Trân trọng, Ban Quản lý.
Translated by Google Icon
Xem bản gốc
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40

Công ty TNHH Traveloka Việt Nam. Mã số doanh nghiệp 0313581779 | Địa chỉ: Tòa nhà An Phú, 117 - 119 Lý Chính Thắng, Phường Xuân Hòa, TP HCM | Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thu Hương| Email: cs@traveloka.com | Tel: +84 28 3861 4699
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved