Xếp hạng và đánh giá tổng thể ICON Hotel

La mejor experiencia en los hoteles que visite en Perú, Chile y Argentina. Un hotel cómodo y agradable con una vista espectacular de la ciudad. Tuve un malestar gripal y pregunté por un doctor. Me pasaron el dato y el médico llegó al hotel para atenderme y todo salió bien, pero me llamo mucho la atención que en dos tiempos diferentes me contactó gente del hotel para saber como estaba de salud. Nunca me había pasado que personal del hotel mostrara un mayor interés por los huéspedes. Felicidades a hotel Icon de Santiago de Chile

Me gusta el Icon por su ubicación y atención del personal tan amable. Estuve hospedada en 2 oportunidades y realmente le falta algo de mantenimiento. Las habitaciones tienen olor a humedad, pero ante mi reclamo, rápidamente me cambiaron de habitación. La atención de los chicos es buenísima y muy servicial.

Hotel limpo, confortável, bem localizado, com um excelente café da manhã

Ótimo hotel, banheiro espaçoso, quarto grande, cama confortável, funcionários atenciosos, tem um ótimo restaurante italiano e na cobertura tem um restaurante com eu, ótimo lugar, voltaria sempre.

좋은 위치에 시설 훌륭한 호텔입니다. 지하철역이 가깝고 주변이 조용합니다. 직원들도 친절하고 적극적으로 대응해줍니다.

Primera vez que visito Chile, y agradezco al staff por habernos hecho sentir como en casa, muy cálidos, muy atentos, siempre con buena actitud y serviciales. Muy agradecida de todos, en especial Javier, Javiera, 1 chico y 1 chica más (que recuerdo sus caras, pero no sus nombres. Qué memoria la mía :( disculpen). Gracias por su calidez y excelente servicio ;)

Staff really friendly.

Un desastre el trato con el cliente

Es la segunda vez que me quedo en el hotel! HERMOSO, sin embargo pasé un mal rato porque la mucama me robó y el manejo de la situación fue caótico lastima porque el hotel es espectacular

General maintenance is very poor. Lot of things are defective

Me quedo ahí porque está bien ubicado pero la calidad y el servicio no es de lo mejor. Debería mejorar en la amabilidad

Good

d

0 flexibility from the hotel staff about quite a few things, for instance 140 usd penalty after checking out 40 minutes late after a 12 day stay at the hotel, which only after negotiating I could bring down to 60 usd. Or not getting any lenience when I wanted to cancel 1 of the 12 nights booked (Expedia and the hotel simply blamed each other and said the other party would not allow it) Small annoyances like having to leave an obligatory 450 usd depósit for extra charges which was not valid in any of the restaurants, or surcharges for things like a robe in the spa. restaurant staff was very friendly

Muy bien ubicado el hotel

Muy malas habitaciones el lavabo fuera del baño, descuidado, exagerado precio vs calidad

Overall, it was a good stay. The location is nice and safe; you can walk around easily. The hotel is nice and practical. The spa team is unfriendly and the spa service is average.

The manager of the Sky restaurant provides excellent customer service. The waiters, Peter, Orlando, and the rest of the staff, do an exceptional job. The food is delicious, and the restaurant's location offers a privileged view of the Andes mountain range

A mi me gusta mucho este hotel, de hecho es la segunda vez que me hospedo y lo volvería a hacer. Pero le falta mantenimiento al edificio es notoria, las habitaciones tienen extractores muy ruidosos, nos han tenido que cambiar de habitación por el olor a encierro y humedad. Faltó reposición de elementos de higiene en la habitación, el room service cierra temprano, etc Los recepcionistas, sobre todo Sergio, son muy amables y hacen todos sus esfuerzos por contentar al huésped, de hecho nos hicieron un upgrade pero no esta entre sus posibilidades solucionar problemas de mantenimiento. Una pena porque era mi hotel preferido en Santiago.

Espectacular hotel! Excelente ubicación