Apesar de a estrutura e os serviços do Hotel Laghetto Stilo Borges serem indiscutivelmente de excelente qualidade, nossa estadia foi marcada por um episódio extremamente desagradável e inaceitável. Durante nossa passagem, fomos abordados dentro do próprio hotel por dois jovens simpáticos, identificados como funcionários. Eles nos ofereceram um voucher para uma atração turística e, em troca, precisaríamos apenas assistir a uma apresentação sobre o lançamento de um novo empreendimento da marca Laghetto. Aceitamos o convite e fomos conduzidos a um outro local. Ouvimos atentamente a explicação de uma consultora por cerca de trinta minutos. No entanto, ao declararmos que não tínhamos interesse em adquirir nenhuma cota do empreendimento, o tratamento cordial desapareceu instantaneamente. A partir desse momento, fomos profundamente desrespeitados e colocados em uma situação vexatória e humilhante. A consultora e sua gerente adotaram uma postura extremamente rude, nos destrataram e, na prática, nos tocaram do ambiente de forma constrangedora. É lamentável e frustrante que uma rede com instalações tão boas sujeite seus hóspedes a esse tipo de agressividade comercial. Uma experiência que deveria ser de descanso terminou em profunda indignação. Não recomendo o hotel se você deseja paz e respeito do início ao fim da sua viagem.

Hotel bem localizado, em 2 minutos caminhando você chega a rua coberta. O quarto é grande e arejado. O banheiro precisa de melhorias. O café da manhã deixou a desejar em comparação a outros hotéis da rede Laghetto e outros que já fui em Gramado. Há grande variedade de itens, porém tudo com o mesmo gosto ou sem gosto. Não há máquina de café expresso ou capuccino, somente duas garrafas térmicas , uma com café outra com leite.

Adoramos nossa hospedagem no Hotel Stilo Borges. Quartos limpos e amplos, café da manhã com muita variedade e cordialidade dos funcionários. Muito próxima a avenida principal de Gramado, facilitou muito não ter que utilizar o carro. Fujam de apresentações de empreendimentos, que oferecem vouchers e tenham uma ótima hospedagem.

Minha experiência no Hotel Laghetto Stilo Borges teve pontos muito positivos, mas também um aspecto que acabou impactando significativamente a qualidade da hospedagem. Gostaria de começar destacando a recepção da equipe. Chegamos antes do horário previsto para o check-in e, gentilmente, nos permitiram acessar o quarto mais cedo. Foi uma atitude extremamente bem-vinda e que demonstrou atenção ao conforto dos hóspedes. No entanto, algo que me incomodou bastante foi a insistência constante de pessoas oferecendo passeios, parques, restaurantes e outros serviços turísticos da cidade. Entendo que existam parcerias comerciais e que esse tipo de atividade faça parte da estratégia de negócios, mas acredito que há uma diferença importante entre apresentar uma opção e insistir repetidamente nela. Em diversos momentos informei educadamente que não tinha interesse. Inclusive, cheguei a lembrar que já havia conversado anteriormente com o mesmo profissional, mas ainda assim as abordagens continuaram. O que mais me chamou a atenção foi o fato de essa pessoa estar posicionada até mesmo na saída do café da manhã, abordando hóspedes logo após a refeição. Para mim, isso ultrapassou o limite de uma simples oferta de serviço e passou a gerar desconforto. Quando escolho um hotel, procuro um ambiente acolhedor, onde eu possa me sentir em casa durante a viagem. Ser constantemente interrompido por abordagens comerciais acaba quebrando essa sensação e prejudicando a experiência de descanso e hospitalidade que se espera de uma hospedagem. Gramado já possui inúmeras ofertas turísticas espalhadas pela cidade. Justamente por isso, esperava encontrar dentro do hotel um ambiente mais tranquilo e livre desse tipo de pressão comercial.

Localização excelente✅! Café nota 10✅ ambiente bem limpo✅ camareira dona Helena dez✅, só foi muito chato essa técnica de abordagem dentro do hotel tentando vender cota ,mal agente sai do café e já somos abordoada mesmo de forma educada e bem disfarçada para querer saber de onde somos e vão conversando com intuito “dá” algo ex: passeio ou jantar… desde que vá em tal local , resumindo é pra te VENDER COTAS de algum empreendimento local que tem em toda cidade turística. Achamos isso muito chato , foi no hotel, várias vezes, foi no passeio “Adventure” que é do mesmo dono . Como não podem abordar na rua e nem panfletar ficam usando essa abordagem muito disfarçada de gentileza que no fundo só quer te levar pra essa situação de comprar cotas . Isso tem nas praia do nordeste e agora vi no Sul, não vale apena só isso que eu digo . Me senti foi constrangida toda vez que vinha do café. Até inventei desculpas só pra não dar conexão com o colaborador responsável para fazer essa ponte entre o hóspede e o empreendimento. Vou informar a prefeitura pra que se possível também proíbam dentro dos hotéis . Outra vez que eu for já vou ser meia grossa no primeiro dia pra vez se não venham coma conversa fiada de dar algo . Boa gosto de ser grossa , mas parece que só assim vão entender