Nhân viên rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tuy nhiên, ban quản lý cần chủ động cung cấp dịch vụ xe đưa đón miễn phí từ các cảng quốc tế như Harbour Bay, Batam Center, Sekupang và cả sân bay Hang Nadim, vì nhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến Batam qua các cảng và sân bay tôi đã đề cập. Giá một đêm tại khách sạn này đã khá cao, vì vậy việc cung cấp dịch vụ xe đưa đón miễn phí ngoài khu vực Grand Mall Batam sẽ rất hợp lý. Xin cảm ơn.