Phòng ở không thoải mái, phòng cũ thì bẩn, ẩm mốc, nhà vệ sinh thì bẩn, ngay cả miếng lót bồn cầu cũng bẩn và thô ráp (phòng 727), khiến tôi cảm thấy không thoải mái. Bữa sáng thì hạn chế, tôi không được phục vụ dù mới 7 giờ. Giá nước khoáng rất đắt. Tôi cứ tưởng là tương đương, hóa ra lại là Crystalline 600ml. Tôi dùng coupon cho bữa sáng ngày đầu tiên được 2 phần, nhưng ngày thứ hai và thứ ba chỉ được 1 phần. Tôi sẽ không bao giờ quay lại Pangeran Pekanbaru nữa.
Giá cả không tương xứng với dịch vụ.