Xin chào, cảm ơn quý khách đã lưu trú tại Khách sạn Alts và đã cung cấp cho chúng tôi những phản hồi quý báu. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú, bao gồm các quy định về hồ bơi, thủ tục nhận phòng và tiếng ồn do việc cải tạo hồ bơi gây ra. Về việc sử dụng hồ bơi, chúng tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm của quý khách và sẽ xem xét lại các chính sách và quy định của chúng tôi trong lĩnh vực này để đảm bảo chúng đạt tiêu chuẩn và mang lại sự thoải mái cho tất cả quý khách. Chúng tôi cũng xin lỗi vì thái độ thiếu thân thiện của nhân viên lễ tân và giao tiếp không rõ ràng. Thông tin này sẽ hữu ích cho việc đánh giá và đề xuất thêm cho đội ngũ của chúng tôi nhằm đảm bảo dịch vụ tại quầy lễ tân được cải thiện và chuyên nghiệp hơn. Về vấn đề tiếng ồn do việc cải tạo này gây ra, chúng tôi chân thành xin lỗi vì tiếng ồn xảy ra ngoài giờ quy định, bao gồm cả việc không thông báo trước khi nhận phòng. Chúng tôi sẽ phối hợp nội bộ để đảm bảo sự cố này không xảy ra nữa. Xin chân thành cảm ơn quý khách một lần nữa vì phản hồi hữu ích của quý khách. Chúng tôi mong muốn được chào đón quý khách trở lại với trải nghiệm tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Tổng Giám đốc
