Thân gửi T*i, Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ những nhận xét và đề xuất trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà bạn gặp phải, đặc biệt là liên quan đến tình trạng phòng và các tiện nghi chưa đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Những vấn đề như tủ quần áo, đèn, giường bị hư hỏng, và sự cố liên quan đến Wi-Fi và máy sấy tóc không phản ánh đúng chất lượng dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi này và đã chuyển đến bộ phận liên quan để cải thiện ngay lập tức và đánh giá kỹ lưỡng nhằm đảm bảo sự cố này sẽ không xảy ra trong tương lai. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn và hy vọng sẽ có cơ hội mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban Quản lý