A***a
Giải trí
6,1
/10
Đánh giá cách đây 3 ngày
Giờ nhận phòng là 14:00, tôi đến lúc 15:00 mà phòng vẫn chưa sẵn sàng. Tôi đã đặt phòng giường đôi trên ứng dụng, nhưng khi đến nơi, lễ tân nói phòng giường đôi còn trống, trong khi thực tế tôi chỉ được nhận phòng giường đơn. Tôi đã đặt phòng cho 3 người trên ứng dụng (một trẻ em 5 tuổi), nên hãy tưởng tượng tôi sẽ ngủ thế nào. Tôi thực sự khó chịu vì mệt mỏi và cố tình đến muộn vào buổi chiều để có thể vào phòng nghỉ ngơi ngay. Phòng lẽ ra phải rộng hơn ở tầng trên, nhưng cuối cùng lại được xếp vào phòng nhỏ hơn ngay trước quầy lễ tân, mà giá thì chắc chắn khác. Theo tôi, vấn đề vệ sinh cũng không tốt vì tôi tìm thấy côn trùng nhiều lần. Rất tiếc, nhưng đây là trải nghiệm tồi tệ của tôi khi đặt phòng khách sạn. Cảm ơn.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
12 Jun 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào trân trọng từ Khách sạn Amaris Cimanuk Bandung. Chúng tôi xin cảm ơn quý khách đã dành thời gian đánh giá Khách sạn Amaris Cimanuk - Bandung. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chuyển khiếu nại của quý khách đến bộ phận liên quan và đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra nữa trong lần lưu trú tiếp theo của quý khách. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Amaris Cimanuk - Bandung trong thời gian tới và cung cấp cho quý khách dịch vụ tốt nhất. Trân trọng, Febri Yuhendra. Quản lý Khách sạn.
Xem bản gốc




