Kính thưa quý ông/bà. Lời chào thân ái và lời chúc sức khỏe từ đội ngũ nhân viên Khách sạn Amaris Cihampelas Bandung, chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất vì quý khách đã dành thời gian đánh giá và đưa ra những phản hồi không mấy tích cực về Khách sạn Amaris Cihampelas Bandung. Việc nhận được những đánh giá không tốt từ quý khách về dịch vụ và cơ sở vật chất tại khách sạn là niềm tự hào, vinh dự và sự trân trọng lớn lao của chúng tôi. Về nhận xét của quý khách liên quan đến tình trạng điều hòa không đủ lạnh, chúng tôi xin lỗi trước về sự bất tiện này. Tất nhiên, chúng tôi sẽ chuyển những nhận xét này đến ban quản lý để cải thiện, đảm bảo sự cố này không xảy ra trong lần lưu trú tiếp theo của quý khách. Về tiện nghi trong phòng, phòng được trang bị 1 bộ/phòng và dụng cụ pha trà & cà phê. Chúng tôi xin thông báo rằng đây là tiêu chuẩn chung của các khách sạn Amaris. Tuy nhiên, đối với các tiện nghi khác, quý khách có thể yêu cầu nếu có khách khác cần. Còn về dụng cụ pha trà & cà phê, chúng tôi không cung cấp trong phòng mà chỉ cung cấp miễn phí tại khu vực sảnh. Chúng tôi xin lỗi nếu vẫn còn thiếu sót trong việc phục vụ quý khách. Sự hiếu khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong việc phục vụ quý khách. Với nụ cười và lòng khiêm tốn, chúng tôi một lần nữa trân trọng mời quý khách và gia đình đến thăm và trải nghiệm một kỳ nghỉ tuyệt vời khác tại khách sạn của chúng tôi. Xin gửi đến quý khách và gia đình những lời chúc tốt đẹp nhất. Trân trọng, Ridwan Setiawan, Giám đốc Khách sạn
