Chào buổi sáng Spirit S*O, Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi một cách chân thành. Chúng tôi thực sự rất tiếc khi nghe về sự thất vọng của bạn đối với dịch vụ bữa sáng, đặc biệt là sự việc xảy ra vào ngày 29. Chúng tôi hiểu rằng tình huống đó khiến bạn cảm thấy không công bằng và thất vọng, nhất là sau khi bạn đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi vài đêm. Cảm giác bị thiếu tôn trọng vào thời điểm như vậy chắc chắn là rất khó chịu, và vì điều đó, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất. Chúng tôi luôn xem xét phản hồi của bạn một cách nghiêm túc. Về yêu cầu xử lý kỷ luật đối với nhân viên, chúng tôi không thể ngay lập tức đưa ra quyết định chấm dứt hợp đồng lao động của họ, nhưng chúng tôi đảm bảo sẽ tiến hành điều tra nội bộ thông qua việc đánh giá kỹ lưỡng, huấn luyện và tái khẳng định các tiêu chuẩn dịch vụ để đảm bảo sự việc tương tự không xảy ra nữa. Cảm ơn bạn đã quan tâm và dũng cảm khi báo cáo vấn đề này cho chúng tôi. Chúng tôi hy vọng lần sau bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn nhiều, đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chúc bạn luôn trẻ trung, The one legian
