Thân gửi cô Kiki, Lời chào nồng nhiệt nhất từ Villa Canggu by Plataran – Hidden in Harmony! Cảm ơn cô đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà cô đã gặp phải trong thời gian lưu trú tại đây. Phản hồi của cô vô cùng quý giá đối với những nỗ lực cải tiến liên tục của chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng tình trạng phòng ốc, độ sạch sẽ và dịch vụ chưa đáp ứng được kỳ vọng của cô. Đội ngũ của chúng tôi đã theo dõi tất cả các vấn đề của cô, từ việc bảo trì sân vườn và hồ bơi, vệ sinh khu vực công cộng, cho đến việc cải thiện đào tạo cho các học viên để họ tập trung và phản hồi nhanh hơn trong việc hỗ trợ khách, bất kể xuất thân của họ. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm chưa thực sự ấn tượng này. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón cô trở lại trong tương lai để tiếp tục chứng minh những cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi. Trân trọng, Gede Ariawan, Tổng Giám đốc, Villa Canggu by Plataran