Kính thưa. Mẹ của Wiwik tới. Lời chào nồng nhiệt từ Amatara Agung Raka. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi làm điểm đến cho kỳ nghỉ ở Ubud và chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi. Chúng tôi sẽ chờ đợi kỳ nghỉ tiếp theo của bạn ở Ubud, đặc biệt là tại Amatara Agung Raka. Trân trọng, Yoga. Sự đặt chỗ.

David thân mến, Chúng tôi rất tiếc khi biết về trải nghiệm không mấy hài lòng của bạn khi lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi và chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào bạn gặp phải. Chúng tôi rất tiếc vì tivi không hoạt động, phòng tắm bị rò rỉ có mùi bể phốt khó chịu. Chúng tôi thừa nhận rằng những nỗ lực khiếu nại của bạn là không thỏa đáng và đây không phải là sự thể hiện các tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi cố gắng đạt được. Chúng tôi đã ngay lập tức thực hiện các bước để khắc phục các vấn đề kỹ thuật và vệ sinh mà bạn nêu ra. Một đánh giá kỹ lưỡng sẽ được tiến hành để đảm bảo sửa chữa thích hợp. Về sự hiện diện của một con nhện lớn trong phòng bạn, chúng tôi rất tiếc và xin lỗi. Hành động khắc phục và tăng cường độ sạch sẽ sẽ là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng phản hồi của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi và các bước khắc phục sẽ được thực hiện để những trải nghiệm như thế này không lặp lại trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Trân trọng, Amatara Agung Raka.

Wei Ming thân mến, Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm gần đây của mình và chúng tôi chân thành xin lỗi vì những thách thức bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Phản hồi của bạn là vô giá và chúng tôi muốn giải quyết các vấn đề bạn đã nêu bật. Chúng tôi rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào gây ra bởi những lo ngại về sự sạch sẽ, máy điều hòa ồn ào và thiếu nước nóng. Những điều này không phản ánh các tiêu chuẩn cao mà chúng tôi cố gắng duy trì và chúng tôi đảm bảo với bạn rằng chúng tôi đang tích cực làm việc để khắc phục những vấn đề này. Về quá trình gia hạn và việc không có bữa sáng, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ thông tin sai lệch nào. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thông tin rõ ràng và chính xác, đồng thời chúng tôi đang xem xét các quy trình của mình để ngăn chặn những sai sót như vậy trong tương lai. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của bạn và hy vọng có cơ hội cải thiện nhận thức của bạn về khách sạn của chúng tôi trong tương lai. Trân trọng, Amatara Agung Raka.