Khách sạn đẹp. Vị trí tuyệt vời và phòng ốc sạch sẽ. Nhưng tôi khá thất vọng với trải nghiệm nhận phòng. Tôi đã đặt phòng một giường King, và điều này đã được ghi rõ trong đặt phòng. Khi tôi đến, nhân viên nói với tôi rằng loại phòng tôi đặt đã kín chỗ, mặc dù nó vẫn hiển thị là còn phòng trên ứng dụng.
Họ chỉ cho tôi hai lựa chọn: nâng cấp lên phòng suite bằng cách trả thêm 1,5 triệu IDR, hoặc đổi sang phòng hai giường đơn. Tôi thực sự thất vọng vì tôi mong đợi được nâng cấp miễn phí vì không phải lỗi của tôi, không trả thêm tiền.
Phần "bồi thường" duy nhất tôi nhận được là đồ uống chào mừng, mà tôi nghĩ khách nào cũng đã nhận được rồi. Hy vọng lần sau, khách sạn có thể quản lý tình trạng phòng trống chính xác hơn để khách không phải đối mặt với vấn đề này.