Xếp hạng và đánh giá tổng thể Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời vào ngày sinh nhật của tôi và có một căn phòng nhìn ra khu vườn rất đẹp! Chắc chắn sẽ quay trở lại.

Vấn đề chính là áp lực nước tắm khá yếu so với các khách sạn Singapore khác. Ngoài ra, thức ăn là vô cùng tuyệt vời. Môi trường phòng và khách sạn đúng như mong đợi với giá cả. Ra vào khách sạn bằng phương tiện công cộng có thể là một điểm trừ nhỏ.

Not up to standard of Accor's hotel. I visited the hotel on my birthday for family celebration. I booked Prestige Suite. The room is not ready until 4pm, thanks to Ms. Clara provide smaller room for me and family to rest. The room is a bit outdated and many detail are deteriorated, one phone is not working. The Guest relation officer is very poor, unlike other Accor hotels that I visited during special day, They didn't do extra miles to pay more attention to guests. For me not even a birthday wishes that they can simply include in the TV board or simple card. Probably I'm expecting too much. I visited Sofitel City Center few days after this visit to celebrate my wife 's birthday and it was very different and up to Accor 's standard. Separately my wife requested for other amenities from Lanvin but housekeeping said it's no longer available. However we saw that the housekeeping cart has some of them. At the end the housekeeping only provide basic in house brand amenities for prestige suite guest-not worth paying for it. Probably this will be my last time to stay in Sofitel Sentosa. I have tried to stay 3 time in the last 2 months, but not much improvement. Even the 4 stars hotel can do much better job. Too bad.

Căn phòng đã lỗi thời: bảng điện bị hở và có thể gây nguy hiểm, thiếu một số núm xoay trên tủ và màn tắm. Đèn đuốc không đúng vị trí, két an toàn đã bị khóa. Những chiếc gối khá có mùi

Giờ nhận phòng: 3 giờ chiều. Tôi đến khu nghỉ mát lúc 3h30 chiều, thấy một hàng dài người xếp hàng dài ở quầy lễ tân và nghĩ rằng đó là dành cho những người trả phòng. Nhưng tôi đã rất sốc khi biết rằng đó là để nhận phòng. Đã xếp hàng 20 phút và bỏ cuộc, vì vậy chúng tôi hỏi chúng tôi phải đợi bao lâu vì hàng đợi hiện tại mà tôi đang ở, đã được giữ bởi cặp đôi đầu tiên xếp hàng. . Được quản lý để thu hút sự chú ý của một trong những lễ tân của họ, đã được cho biết với chúng tôi rằng cô ấy sẽ có thể kiểm tra chúng tôi trước nhưng phòng chưa sẵn sàng. Lúc đầu tôi thấy ổn, nói với cô ấy rằng tôi sẽ đi quanh khu nghỉ dưỡng để đợi. Trở lại với cô ấy lúc 4h45 chiều, phòng vẫn chưa sẵn sàng. Đã nói trước với cô ấy rằng chúng tôi đặt chỗ ăn tối lúc 5 giờ chiều, cô ấy nói rằng chúng tôi có thể đi ăn tối trước. Cảm ơn chúa, chúng tôi có thể để hành lý của mình tại nơi lưu trữ của họ. Vào giữa bữa tối, nhận được một cuộc gọi vào khoảng 5:30 chiều rằng phòng của tôi đã sẵn sàng để lấy hàng. Đó là 2 giờ sau khi tôi đến. Có thể họ là người không tốt, nhưng tôi không nghĩ rằng khách phải chịu trách nhiệm vì chúng tôi buộc phải đợi 2 giờ đồng hồ để được giao phòng cho chúng tôi. * Khu nghỉ mát nằm giữa khu vực bãi biển, không có trung tâm mua sắm, v.v., chúng tôi không thể chỉ đặt đồ của họ trong khu nghỉ mát và đi đến nơi khác một cách dễ dàng. Ngoài ra, chúng tôi không mặc trang phục phù hợp khi chúng tôi để hành lý tại resort và giả định rằng chúng tôi sẽ nhận phòng trước 5 giờ chiều. Đoán xem nào? Và tôi thậm chí không ngạc nhiên chút nào vì chúng tôi đã đợi 45 phút để nhận được hàng của mình. Chúng tôi ở trong phòng 45 phút chỉ để lấy hành lý. Đã gọi cho lễ tân 5 lần để yêu cầu nước đóng chai vì hôm đó trời ẩm mà chúng tôi đã uống hết nước được cung cấp. Không có câu trả lời nào cả. Tôi chắc chắn sẽ không quay trở lại khu nghỉ mát này cho một kỳ nghỉ khác. Có một điều chắc chắn là đối với Julia, lễ tân, cô ấy là một người phụ nữ thực sự kiên nhẫn và tốt bụng khi giúp đỡ chúng tôi mặc dù phải đi lên và xuống không ngừng trong quá trình làm thủ tục.

Đây cho tuần trăng mật của tôi. Họ muốn có cặp thiên nga trên giường khi đến nơi khi biết chúng tôi đang đi nghỉ tuần trăng mật! Haha. Phòng sang trọng và rộng rãi. Kỳ nghỉ tuyệt vời.

Lễ kỷ niệm staycay thật tuyệt vời! Khu nghỉ mát thậm chí còn tặng cho chúng tôi một chiếc bánh miễn phí để chúng tôi kỷ niệm ngày kỷ niệm của chúng tôi :) Căn phòng rộng rãi, sạch sẽ và thoải mái. Bữa tối tại Cliff và bữa sáng tại khách sạn thật tuyệt vời và ngon miệng! Hồ bơi rộng rãi và đặc biệt sâu 2,5m! Chắc chắn sẽ trở lại một lần nữa!

Khu nghỉ mát tuyệt vời, nhân viên hỗ trợ tuyệt vời (cảm ơn ông Steven), bữa sáng tuyệt vời. Vách đá thật tuyệt vời. Chỉ hy vọng họ có thể mở hồ bơi nước nóng và bể sục cho khách của khách sạn. Tôi đã đặt chuyến thăm tiếp theo trong ngày sinh nhật của tôi vào tháng 5 năm nay. Thực sự hy vọng sẽ có được trải nghiệm tương tự hoặc tốt hơn.

Nhìn chung hoàn hảo, môi trường như thoát khỏi thành phố, bạn sẽ có cảm giác như đang ở bali, chỉ có phòng mùi rất lạ, như mùi gỗ cũ, còn lại hoàn hảo, dịch vụ rất tốt.

Kỳ nghỉ hoàn hảo! Dịch vụ xuất sắc! Phòng sạch sẽ, gần bãi biển và thân thiện với trẻ em! Có câu lạc bộ trẻ em và cũng có hồ bơi cho trẻ em. Ngoài ra cá spa!

Pizza ở vách đá rất ngon. Nơi tuyệt vời để thư giãn và nạp năng lượng.

2 đêm ở lại của chúng tôi tại Sofitel Sentosa rất dễ chịu. 3 đứa trẻ của chúng tôi đã có một thời gian tuyệt vời ở đó. Nó hơi đắt một chút nhưng ít nhất chúng tôi đã có tất cả các bữa ăn của mình được cung cấp miễn phí, cộng với nhân viên rất thân thiện và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của chúng tôi. Lời chỉ trích duy nhất của tôi là bạn cần phải đi bộ lên xuống một đoạn cầu thang dài để đến bãi biển gần nhất, điều này có thể khá mệt nếu bạn có con nhỏ, nếu không đây chỉ là một sự bất tiện nhỏ.

Dịch vụ chưa được tốt và thiếu. Ít hoặc không có thông tin được cung cấp từ việc đăng ký trước trong tất cả các cách để trả phòng. Tôi cần tìm hiểu thông tin từ các nhân viên khác nhau vào những thời điểm khác nhau và vì không có theo dõi các thắc mắc của tôi như thời gian nhận phòng / trả phòng và đặt các bữa ăn và cơ sở vật chất. Đồ ăn tại nhà hàng kweezeen cũng quá tệ. Nhưng nhà hàng trên vách đá đã thực sự tốt. Rất ngạc nhiên bởi sự khác biệt lớn về chất lượng thực phẩm. Vị trí của khách sạn rất tốt vì nó rất gần với Bãi biển Tanjong và có thể đến được bằng đường đi bộ. Cũng thích sử dụng xe đạp miễn phí để khám phá Đảo Sentosa. Nhân viên hướng dẫn rất hữu ích.

Các chi tiết đặt phòng trên ứng dụng không nói rằng có phụ phí ăn tối tại "The Cliff" cho bữa tối. Và lời giải thích của nhân viên lễ tân về các lựa chọn ăn uống là khó hiểu và không đủ chi tiết. Nếu các điều khoản và điều kiện được in ra hoặc viết ra ngắn gọn cho khách, nó sẽ tạo ra sự khác biệt hoàn toàn. Thêm vào đó, hầu hết nhân viên khách sạn tỏ ra không hiếu khách, ngoại trừ một số nhân viên ở nhân viên hướng dẫn khách và "The Cliff". Có một vài cuộc gặp gỡ cho thấy nhân viên không được hiếu khách cho lắm. Ví dụ, khi chúng tôi ngồi ăn tối tại “Kwee Zen”, chỉ có nước uống được cung cấp. Chúng tôi đã phải yêu cầu một nhân viên khác cho đồ uống có sẵn. Trên thực tế, tôi đề nghị cung cấp cho khách một danh sách rượu / cocktail. Chồng tôi và tôi sẽ đặt một chai rượu để kỷ niệm ngày cưới của chúng tôi (mặc dù nó có tính phí). Một cuộc gặp gỡ khác là, khi tôi và chồng tôi muốn uống một thức uống tại “LeBar” vào khoảng 9 giờ 45 tối, nhân viên ban đầu xuất hiện từ chối sự vào cửa của chúng tôi, nói rằng quán bar đã đóng cửa. Chúng tôi hiểu rằng quán bar đóng cửa lúc 10:30 tối nhưng chúng tôi chỉ muốn uống nhanh. Về mặt sáng sủa, nhân viên cuối cùng đã chỉ cho chúng tôi một bàn và thái độ của anh ấy đã tốt hơn nhiều trước khi chúng tôi rời quán. Nhưng chúng tôi vẫn cảm thấy rằng cách tiếp cận ban đầu nên thân thiện hơn. Một ví dụ khác là khi tôi đang xếp hàng tại quầy trứng ở “Kwee Zeen” trong bữa sáng, đầu bếp ở nhà ga đột nhiên lớn tiếng và nói, “Nhanh hơn!”, Dường như với một trong những nhân viên phục vụ. Ban đầu tôi nghĩ rằng đầu bếp đang cố gắng bảo tôi nhanh lên, nhưng mặc dù anh ấy không làm vậy, tôi không nghĩ việc khiển trách một đồng nghiệp trước mặt khách của khách sạn là điều rất chuyên nghiệp. Trong suốt thời gian lưu trú của chúng tôi, chỉ có một nhân viên bận tâm hỏi thời gian ở / ăn tối của chúng tôi tại “Kwee Zeen” như thế nào và đó là Nữ tiếp viên tại “The Cliff”, nơi chúng tôi dùng bữa trưa. Rất may, tất cả các nhân viên tại nhà hàng đều hiếu khách hơn đáng kể và chồng tôi và tôi muốn khen ngợi tất cả họ. Nếu chúng tôi biết trải nghiệm ăn uống sẽ tốt hơn rất nhiều; Chúng tôi sẵn sàng trả phụ phí cho bữa tối hôm trước. Nhìn chung, tiêu chuẩn dịch vụ là tầm thường. Đó là một trải nghiệm khá thất vọng khi tôi và chồng ở đó để kỷ niệm ngày cưới. Chúng tôi không mong đợi bất kỳ sự đối xử đặc biệt nào nhưng chúng tôi mong đợi sẽ cảm thấy được chào đón nhiều hơn. Chúng tôi thực sự chỉ muốn chia sẻ kinh nghiệm của chúng tôi trong thời gian lưu trú. Tôi và chồng tôi rất có thể sẽ không ở lại Sofitel Sentosa nữa và cũng không chắc chúng tôi sẽ giới thiệu gia đình hoặc bạn bè của mình ở lại đó. Cảm ơn bạn.

Phòng đẹp, khách sạn cung cấp bánh b'day miễn phí.

Bắt xe buýt đưa đón của khu nghỉ mát từ Lối ra D. Bữa trưa là một thực đơn 2 món tuyệt vời với dịch vụ tuyệt vời! Bữa tối được tổ chức tự chọn tại Kwee Zen và ngược lại rất đáng quên. Thậm chí không phục vụ laksa / cơm chiên / nasi lemak, chỉ chủ yếu là đồ chiên và có vẻ rẻ, cà phê máy có tính phí. Bữa sáng ngày hôm sau ngon hơn nhiều về sự đa dạng. Ngoài bữa tối, căn phòng thật tuyệt, chiếc giường siêu thoải mái và chúng tôi đã tận hưởng thời gian của mình!

Kỳ nghỉ tuyệt vời và thú vị với dịch vụ tốt và thức ăn ngon. Chúng tôi ở lại 2 đêm với gói bao ăn 3 bữa, ăn 2 bữa tại Cliff, 2 bữa chính và bữa sáng tại Kwee Zeen. Chúng tôi đến trước 2 giờ chiều một chút, và được phép nhận phòng sớm, và trên thực tế đã được nâng cấp lên một phòng vườn sang trọng. Mỗi bữa ăn mà chúng tôi đã có đều tốt, với tất cả các nhân viên đều rất lịch sự và hữu ích. Một lời cảm ơn đặc biệt tới Jason, một nhân viên tại Cliff, người đã bổ sung món ăn tuyệt vời (món ăn Ý ngon nhất mà chúng tôi từng có ở Singapore) với dịch vụ tuyệt vời, để mang đến cho chúng tôi trải nghiệm ăn uống mẫu mực. Nhìn chung, 10 trên 10 trải nghiệm. Chắc chắn sẽ trở lại cho một ngày ở lại.

Free upgrade to garden view room. Clean bathtub and separate shower with strong water flow! We booked the infinite dining package and meals were sent to our room as we were not fully vaccinated yet. Food tasted great and hotel was very accomodating for us to replace desserts for appetisers. 2 course meal for lunch and 3 course meal for dinner with soft drinks provided too. Impeccable service and cosy ambience in hotel. Highly recommended!

Lần thứ hai chúng tôi đến khu nghỉ dưỡng này. Các nhân viên thân thiện và chu đáo như thường lệ. Mặc dù khu vực hồ bơi hiện đang được bảo trì nhưng chúng tôi được phép sử dụng hồ bơi biệt thự hoặc hồ bơi spa như những lựa chọn thay thế khác. Do cảnh báo tăng cao, không có thực đơn ăn uống đầy đủ nhưng lựa chọn vẫn tốt. Chúng tôi sẽ quay lại lần thứ ba

Phòng cũ, không sạch sẽ, đồ ăn ở mức trung bình.