Kính gửi ông/bà D*a, Chào mừng quý khách. Cảm ơn quý khách đã chọn favehotel Manahan làm nơi lưu trú và đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm và phản hồi quý báu của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải, đặc biệt là về yêu cầu phòng của quý khách, mà chúng tôi không thể đáp ứng được như yêu cầu của quý khách qua ứng dụng. Chúng tôi hiểu sự thất vọng của quý khách khi yêu cầu về phòng ở tầng cao, hướng ra phía trước, không hút thuốc với giường cỡ queen không được đáp ứng và quý khách nhận được một phòng không đáp ứng được kỳ vọng. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp. Chúng tôi cũng rất tiếc vì cảm giác yêu cầu của quý khách đã bị bỏ qua. Đây là mối quan ngại nghiêm trọng đối với chúng tôi để cải thiện độ chính xác và sự phối hợp của đội ngũ trong việc xử lý mọi chi tiết đặt phòng của khách. Hơn nữa, chúng tôi xin lỗi về trải nghiệm bữa sáng không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách, cả về sự đa dạng và hấp dẫn của thực đơn được phục vụ. Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của quý khách làm tài liệu để đánh giá với đội ngũ liên quan để trong tương lai chúng tôi có thể cung cấp nhiều lựa chọn thực đơn đa dạng hơn, tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được. Chúng tôi cũng đánh giá cao sự so sánh của quý khách với trải nghiệm tại favehotel Solo Baru. Điều này thúc đẩy chúng tôi cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán và được cải thiện trên tất cả các đơn vị của chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại favehotel Manahan với dịch vụ tốt hơn nữa, đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Trân trọng, Khuswatus Solikhin, Giám đốc Khách sạn.
