Quầy lễ tân nên có thái độ tuyệt vời và thực hành dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nơi này có một bầu không khí và tầm nhìn đẹp như vậy nhưng khi bạn đến ở nơi đầu tiên sẽ đại diện cho toàn bộ trải nghiệm ở trong khách sạn là thái độ tốt của những người đi trước. Trong thời gian ở đây, đó là một ngày cuối tuần rất bận rộn ở đó do sự kiện marathon hoặc một cái gì đó, tôi đã đến để kiểm tra, và tôi mất khoảng 30 phút bcuz họ gặp vấn đề với việc đặt phòng của họ, tôi đã đặt cho vua sang trọng nhưng sau đó họ đề nghị tôi cho phòng nữ hoàng sang trọng vì lý do của họ là họ chưa có vị vua nào sang trọng, họ nói giá là như nhau ?? Bạn có nghĩ rằng nó hợp lý? Ở nơi đầu tiên, nếu bạn hết các loại phòng đó, bạn không nên để nó vẫn mở để đặt phòng và những người đi trước đã tranh cãi trước mặt khách hàng với khuôn mặt đen và thậm chí không có một nụ cười, điều này hoàn toàn phá hỏng toàn bộ thời gian của tôi . Cuối cùng họ đưa tôi vào một phòng kết nối nơi tôi có thể nghe thấy một gia đình khác ở phòng bên cạnh với một tình huống hỗn loạn. Tôi đến đây chỉ để ngủ ngon trong một ngày kể từ chuyến đi ra khỏi Labuan không bao giờ khiến tôi phải nghỉ ngơi và bây giờ tôi thậm chí còn có một ngày tồi tệ. Tôi đã làm việc trong ngành khách sạn được khoảng 8 năm, được đi du lịch và ở trong ngân sách và thậm chí là khách sạn sang trọng nhất, nhưng khách sạn này hoàn toàn nên có đội ngũ nhân viên được đào tạo tốt để ngồi trước bàn. Nếu không, tầm nhìn và địa điểm tuyệt vời không đủ để khiến khách hàng quay lại. Một số khách sạn ngân sách có cách tiêu chuẩn tốt hơn nơi này.