Phòng và giá, đối với tôi, là khá tốt. Nhưng, việc quản lý tôi nghĩ nên có tổ chức hơn. Tôi đã đặt trước một phòng gia đình một tháng trước ngày nhận phòng, nhưng tôi khá sốc khi gọi cho nhân viên tiếp tân vào ngày 26 tháng 11 (vào ngày tôi nhận phòng), cô ấy nói rằng không còn phòng gia đình nữa và hỏi chúng tôi để tìm một khách sạn khác và hoàn trả khoản thanh toán của chúng tôi với đại lý. Cô cũng nói rằng có nhiều vấn đề với đặt phòng trực tuyến. Tôi thực sự buồn và yêu cầu họ chịu trách nhiệm. Sau đó, họ thảo luận với nhân viên quản lý của họ, gọi lại cho tôi và đồng ý cho chúng tôi hai phòng đơn. Mặc dù chúng tôi đã nhận được phòng cho đêm, nhưng, cá nhân tôi không hài lòng với quản lý. Tôi và gia đình phải ngủ riêng. Đại lý và khách sạn nên giải quyết vấn đề này. Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi khi đối mặt với tình huống này và tôi sẽ nghĩ hai lần trong tương lai để đặt phòng trực tuyến với đại lý tại Hotel New Wave