Kính gửi bà Anitia H., Cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ đánh giá về kỳ nghỉ của mình tại Discovery Ancol. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào bà đã gặp phải, đặc biệt là về tình trạng phòng, chẳng hạn như công tắc đèn bị hỏng và ga trải giường không được sạch sẽ. Đây chắc chắn không phải là trải nghiệm mà chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của bà đến các bộ phận liên quan, cả bộ phận Kỹ thuật và bộ phận Buồng phòng, để kiểm tra, sửa chữa ngay lập tức và cải thiện tiêu chuẩn kiểm tra phòng nhằm ngăn chặn sự cố tương tự xảy ra lần nữa. Chúng tôi cũng cảm ơn bà đã đánh giá cao sự đa dạng của bữa sáng mà chúng tôi phục vụ. Phản hồi của bà rất có giá trị đối với chúng tôi khi chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất của khách sạn. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp bà trở lại và mang đến cho bà một kỳ nghỉ tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Dadi Mulyadi. Tổng Giám đốc