Máy lạnh không hoạt động, khăn tắm được cung cấp thì rách nát, cửa khó mở, và điều đáng ngạc nhiên là thậm chí không có WiFi.

Vị trí chiến lược, phòng sạch sẽ, tiện nghi phòng tốt.

Nhân viên thân thiện, khách sạn thoải mái, sạch sẽ, phòng ốc cũng rất tiện nghi.

Không tệ, gần Paskal 23 nên chỉ cần đi bộ là được.

Mạng Wi-Fi không phủ sóng đến tầng 5.

Vấn đề chính là máy điều hòa không làm mát đủ, khiến phòng ngủ ngột ngạt. Tôi đã gọi kỹ thuật viên ba lần rồi mà vẫn không mát. Vui lòng sửa chữa và kiểm tra định kỳ từng phòng. Cảm ơn.

Vị trí gần chợ thực phẩm Paskal, lựa chọn tốt.

Tôi đã liên hệ với khách sạn từ lâu trước khi đến và thông báo rằng tôi đã đặt hai phòng nhưng yêu cầu phòng ở cùng một tầng. Tuy nhiên, khi tôi nhận phòng, họ nói với tôi rằng không có yêu cầu phòng ở cùng một tầng, vì vậy phòng của tôi và phòng của các con tôi ở hai tầng khác nhau. Điều này cần được báo cáo cho bộ phận lễ tân. Nếu có thể nhập bất kỳ ghi chú nào của khách vào hệ thống, nhân viên lễ tân phụ trách nên ghi lại chúng khi khách nhận phòng. Bình nước nóng không hoạt động tốt. Không có nước nóng. Tôi không biết liệu họ có đang sử dụng máy bơm nhiệt khi tôi dùng hay bình nước nóng thực sự bị hỏng. Tuy nhiên, bộ phận lễ tân nên thông báo trước cho khách nếu có bất kỳ vấn đề gì. Đồ đạc trong phòng cũng bám bụi, và vấn đề vệ sinh của phòng tắm cần được cải thiện. Nhìn chung, mọi thứ khác đều khá tốt, bao gồm sự thân thiện của nhân viên và bữa sáng khá ngon.

Nhược điểm nổi bật nhất là sự thiếu vệ sinh và chất lượng tiện nghi của ban quản lý khách sạn. Bình nước nóng không hoạt động, có ruồi cống trong phòng tắm, bồn rửa hơi bị tắc, và các vật dụng trong phòng có vẻ bị hư hỏng và/hoặc bẩn. Ngoài ra, nhân viên thân thiện, điều hòa hoạt động tốt, tầm nhìn đẹp, TV có thể tốt hơn, nhà vệ sinh hoạt động, vòi sen không được ấm lắm, tiếng ồn từ/vào phòng gây khó chịu, và giá cả tương đối rẻ.

Nếu có dịp quay lại Bandung, nhất định chúng tôi sẽ quay lại Selera.

Khách sạn này thực sự có vị trí chiến lược. Xung quanh khách sạn có rất nhiều quán ăn. Chỉ là vì khách sạn đã cũ nên vấn đề vệ sinh không được đảm bảo. Bước vào phòng có mùi ẩm mốc như thể đã lâu không được mở cửa, đèn phòng tắm nhấp nháy, điện thoại không dùng được nên phải nhắn tin cho lễ tân nhưng phản hồi nhanh nên rất tốt. Nước nóng chỉ có nước ấm và rất loãng nên không có nước nóng.

Tuyệt vời! Nhưng vấn đề vệ sinh thảm cao su của khách sạn cần được cải thiện.

Khi chúng tôi vào phòng, phòng không lạnh, đợi nửa tiếng mà vẫn không lạnh, chúng tôi đã báo cho lễ tân bằng điện thoại di động vì điện thoại trong phòng không hoạt động, lúc đó chúng tôi không biết rằng phải quét mã vạch để vào WhatsApp (tất cả các khiếu nại hoặc yêu cầu về phòng đều qua WhatsApp, điều này thực sự khá bất ngờ), nhân viên lễ tân nói với chúng tôi rằng họ sẽ sửa chữa và chờ thông báo mới sẽ sửa điều hòa ngoài trời. Chúng tôi đã nói rằng nếu không thể sửa chữa thì chúng tôi yêu cầu đổi phòng nhưng phản hồi rất chậm, sau 1 tiếng chỉ có thông tin về việc chuyển phòng, hy vọng khiếu nại của chúng tôi sẽ giúp cải thiện khách sạn này trong tương lai.

Họ nói bạn có thể dùng Netflix, nhưng hóa ra là không được.

Đầu tiên, tôi đã liên hệ với họ qua tin nhắn WhatsApp trước khi đặt phòng. Ấn tượng đầu tiên của tôi là việc liên lạc rất kém, hoàn toàn không có phản hồi. Thứ hai, sau khi nhận phòng, tôi được giao một phòng có trần nhà bị dột. Tôi đã báo cáo qua tổng đài trong phòng, nhưng không được. Tôi đã liên hệ lại với họ qua tin nhắn WhatsApp, nhưng họ không trả lời. Tôi phải báo cáo trực tiếp với lễ tân. Chỗ dột đã được sửa chữa, nhưng chỉ vài phút sau khi sửa xong, nó lại xuất hiện. Cuối cùng tôi được chuyển sang phòng khác. Thứ ba, dường như thiếu sự giao tiếp tốt giữa các nhân viên. Tôi bị tính thêm tiền ăn sáng vì có thêm một người. Tôi đã yêu cầu lễ tân tính tiền cho tôi khi trả phòng, nhưng khi tôi trả phòng, lễ tân lại không biết. May mắn thay, tôi đã thành thật và báo cáo lại. Tôi viết điều này để khuyến khích những cải tiến trong tương lai. Tôi không có ý chê bai. Hãy tiếp tục làm tốt nhé 💪🏻

Máy lạnh nóng, phòng không sạch sẽ và có mùi khó chịu.

Có thể cần phải sửa chữa rất nhiều thứ trên diện rộng (tiện nghi phòng, nhà vệ sinh, khu vực ngoài trời), vẫn còn nhiều thứ cần phải vệ sinh sâu hoặc thay thế.

Đồ ăn ngon, nơi này sạch sẽ.

Nhân viên khách sạn thân thiện và nhanh chóng làm thủ tục nhận phòng và trả phòng. An ninh thân thiện và bãi đậu xe rộng rãi.

Nhân viên thân thiện, phòng cách âm và gần trung tâm thành phố.