Tôi đã ở đây hai ngày. Tôi thường xuyên ra vào qua sảnh, nhưng nhân viên lễ tân chẳng bao giờ chào hỏi hay chào hỏi gì cả. Họ thờ ơ với khách. Họ không mấy thân thiện khi được hỏi. Tôi nghĩ mình là người duy nhất cảm thấy như vậy, nhưng bạn tôi cũng cảm thấy như vậy. Lần gọi dịch vụ phòng gần nhất là lúc 8 giờ, nhưng họ đã đóng cửa lúc 5 giờ 30 chiều.
Phòng tắm cần được vệ sinh tổng thể định kỳ để giữ sạch sẽ và không bị ố vàng. Ga trải giường thì ổn, nhưng đồ đạc, đặc biệt là tủ quần áo, vẫn còn bẩn, nhất là tủ trên cùng, rất bẩn.
Nhân viên dọn phòng rất niềm nở và đáp ứng đúng yêu cầu của chúng tôi.
Tôi hy vọng Citradream sẽ phát triển và cải thiện chất lượng phòng ốc cũng như nguồn nhân lực. Có lẽ cần phải đào tạo định kỳ về dịch vụ khách sạn.