KHÔNG KHUYẾN KHUYẾN
Khách sạn đã không đảm bảo an toàn và tiện nghi cho khách, với những lý do không hợp lý.
Nhận phòng ngày 23 tháng 7 năm 2026, khoảng 19:00-19:30. Phòng 319. Tôi vào phòng và làm việc của mình. Khoảng 23:00, khi đang ngủ say vì mệt mỏi, tôi đột nhiên giật mình tỉnh giấc vì tiếng cửa bị cạy từ bên ngoài. Tiếng động rất lớn. May mắn thay, ngoài ổ khóa, chốt cửa cũng được khóa chặt. Tôi rất giật mình khi đột nhiên bị đánh thức bởi tiếng cạy cửa.
Khi tôi đến gần, tôi nghe thấy giọng nói của hai người đàn ông, vì lý do nào đó không rõ, nhưng một trong số họ vẫn tiếp tục cố gắng mở cửa, nhưng cửa vẫn bị kẹt bởi chốt cửa. Khi tôi giữ cửa từ bên trong, họ ngạc nhiên và hỏi: "Sao lại có người ở đây?". Nhân tiện, tôi không mở cửa (chốt cửa đã được khóa, nhưng có một khe hở nhỏ vì họ có vẻ như có thẻ khóa).
Một người trong số họ hỏi: "Thưa bà, bà có khách không ạ?" "Thưa bà, bà là khách ạ?"
Tôi chỉ đơn giản trả lời: "Các anh muốn gì ạ?" "Vâng, tôi là khách." Rồi họ rời đi.
Lúc 11 giờ 3 phút, tôi gọi lễ tân và lớn tiếng phàn nàn. Theo lời lễ tân, đó là lỗi an ninh, một dự án diệt mối (tôi không nghe rõ vì vẫn còn đang sốc). Một lúc lâu sau lễ tân mới đến và xin lỗi. Lý do là vì có lỗi an ninh, và các nhân viên sẽ phun thuốc diệt mối vì họ đã yêu cầu. Tôi phủ nhận, nói rằng tôi không hề yêu cầu. Lễ tân liền cãi lại, nói rằng tôi nhầm phòng và chỉ vào phòng đối diện.
Tôi nói rằng tôi không chấp nhận điều đó và sẽ phản đối mạnh mẽ trên mạng xã hội.
Cả đêm tôi không thể ngủ được chút nào.
Mỗi khi có tiếng động nhỏ nhất, tôi đều cảm thấy lo lắng. Thật khó chịu. Và tôi luôn giật mình bởi mọi âm thanh.
Ngày hôm sau, tôi quyết định không tiếp tục lưu trú (ban đầu tôi đặt hai đêm), vì lo ngại chuyện đó có thể xảy ra lần nữa.
Khi làm thủ tục trả phòng, tôi được một người lạ mặt đón tiếp, tôi không muốn biết tên người đó. Anh ta tiếp tục giải thích rằng đêm hôm trước đã có kế hoạch phun thuốc khử trùng. Tôi không hiểu phun thuốc khử trùng vào ban đêm nghĩa là gì. Nhân viên đó cũng nói rằng đêm còn lại sẽ được hoàn tiền và yêu cầu tôi nhấn nút xác nhận. Tôi không trả lời và lập tức rời khỏi thị trấn.
Sau đó, tôi kiểm tra email và thấy thời gian phê duyệt hoàn tiền là 2x60 phút và vẫn sẽ có khoản khấu trừ.
Trong khi đó, chiều hôm đó, tôi có việc khác phải làm.
Tôi cũng nhận được một tin nhắn WhatsApp từ nhân viên khách sạn Edo, yêu cầu liên lạc với tôi qua điện thoại để giải thích lại về việc phun thuốc khử trùng. Nhưng tôi đã quá chán ngán với lời bào chữa đó nên tôi bỏ qua.
Để minh họa, khách sạn này không phải là khách sạn mới, và hệ thống điều hòa không khí trong các phòng là loại trung tâm.
Theo tôi, với hệ thống điều hòa trung tâm hoạt động, ngay cả ban đêm, việc khách sạn bị mờ sương là điều gần như chưa từng thấy.
Hơn nữa, họ cho phép nhân viên an ninh lên mở cửa phòng khách mà không cần thông báo hay yêu cầu từ khách. Theo tôi biết, đó là trách nhiệm của lễ tân, chứ không phải của nhân viên an ninh.
Đến nay, tôi vẫn cảm thấy ám ảnh mỗi khi ngủ. Và điều đó vô cùng khó chịu. Các bạn nữ đi du lịch một mình hãy cẩn thận khi ở khách sạn này. Một lần nữa, sự an toàn và thoải mái của khách không thể được đảm bảo tại khách sạn này.
